Права пациента в поликлинике

Медицинская организация не имеет права без согласия пациента сканировать его документы. Такие действия нарушают ФЗ РФ о персональных данных.

В вашем сообщении обсуждаются вопросы организации пропускного режима и обработки паспортных данных. Вот ключевые моменты:

1. Организация пропускного режима

Пропуск может быть выдан на основании паспорта.

Сканы паспортов могут использоваться для создания базы данных пропусков, что требует соблюдения правил обработки персональных данных.

2. Обработка данных

Важно уничтожать данные по истечении срока их необходимости.

3. Законодательные аспекты

В РФ действует Федеральный закон «О персональных данных», регулирующий обработку и хранение данных. Организации обязаны получать согласие на обработку, обеспечивать безопасность и уничтожать данные.

4. Рекомендации

Ознакомьтесь с политикой безопасности и внутренними регламентами по обработке данных.

Обратитесь к юристу для консультаций по вопросам защиты персональных данных.

Обработка паспортных данных должна осуществляться в соответствии с законодательством для защиты персональных данных и прав граждан.

ПОжаловать в Росздавнадзор города.

Согласно п. 4 ч. 1 ст. 16 Закона N 326-ФЗ; ч. 1, 2 ст. 21 Закона N 323-ФЗ, при оказании бесплатной медицинской помощи Вы имеете право на выбор медицинской организации из числа участвующих в реализации программ ОМС. Медицинскую организацию для получения первичной медико-санитарной помощи, по общему правилу, можно выбрать, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще одного раза в год, за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания.

А потому для оказания помощи нужно прикрепиться к поликлинике, так как Вы хотите получить мед помощь вне зоны обслуживания поликлиники по месту регистрации, делается это на основании Вашего заявления в поликлинику, где хотите получить помощь согласно п. 15 Положения N 543н - Приказ Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению".

Видимо, причиной отказа является то, сто вы не прикреплены к поликлинике. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28 декабря 2023 г. N 2353 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов" для получения первичной врачебной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина).

Это означает, что вы вправе выбрать любую поликлинику для обслуживания раз в год и прикрепиться к ней.

В случае нарушения прав пациента нужно жаловаться в прокуратуру, в росздравнадзор.

Раз вас в 2022 г. принимали вы, видимо прикреплены к этой поликлинике.

Обратитесь в страховую компанию для начала.

Нет, не обязаны обеспечивать бесплатными бахилами.

Вот и ответ из министерства здравоохранения Рязанской области:

Если присутствие законного предствителя необходимо или он сам пожелает присутствовать, бахилы обязаны выдать бесплатно в кабинете врача или регистратуре!!!

Добрый день, отказ неправомерен, звоните с жалобой в минздрав на горячую линию.

Не имели право не принять. Можете подать жалобу в министерство или прокуратуру

Зачем вообще поехали?

Могли бы вызвать врача на дом.

Тем более с температурой выше 37,2 должны принять без очереди дежурные врачи.

Что значит температура 37,5 не температура!?

У детей она может подняться в течение получаса до 40 и выше, что по мнению этих "специалистов", нужно ждать 40?

Факт отказа зафиксировали?

Жалобу на поликлинику написали?

Вы приехали по месту жительства в поликлинику, к которой прикреплены по полюсу?

Если ДА. То пишите жалобу на заведующую поликлинике и звоните в ДЗ, горячую линию Минздрава.

Да, правомерно. Без паспорта флюорографию не делают.

Да, это ваши права - отказаться от УЗИ и от прививок, но они затрагивают здоровье ребенка, видимо у педиатра есть серьезные и весомые доказательства того, что вы ненадлежащим образом исполняете свои родительские обязанности и ответственно относитесь к здоровью детей.

Сейчас таких как вы родителей полно, начитаются, насмотрятся и считают себя грамотными, а потом дети умирают или становятся инвалидами. Недавно только читала статью о том, как родители вегетарианцы уморили голодом ребенка до смерти.

Если вы адекватная мама, то должны быть благодарны педиатру, что бьет тревогу и отправляет к вам людей, сами же пишите, что оба с супругом болеете, может вы в тяжелой ситуации и ребенок без должного присмотра.

Решение врача педиатра считаю правомерным. Зачем врачу из-за вашей безответственности нести уголовную ответственность.

УК РФ Статья 125. Оставление в опасности

Заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять меры к самосохранению по малолетству, старости, болезни или вследствие своей беспомощности, в случаях, если виновный имел возможность оказать помощь этому лицу и был обязан иметь о нем заботу либо сам поставил его в опасное для жизни или здоровья состояние, -

наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

Если речь об экстренном вызове - не вправе (он не может оценить врет - не врет лишь по телефону). Позже хулиган заплатит штраф и выплатит ущерб больнице.

Оператор обязан действовать в соответствии со своей инструкцией. Закона на этот счет нет.

Нет в гос поликлиниках кол-центров.

А как он понимает? Вправе отказать...

Добрый вечер, Валерия.

1)Ему могут на законных основаниях отказать в приёме вызова врача на дом:

если температура тела больного ниже 38 градусов,

если у пациента не наблюдается повышения артериального давления, которое сопровождается сильной головной болью, рвотой, головокружением,

если у него такие неприятности, как диарея, а также сильные боли в позвоночнике и суставах ног, ограничивающие подвижность.

2)Но в вашем случае отказ может быть правомерным, так как в случае если ведется запись и будет прослушано, будут одни и те же данные пациента, который дает не правомерную о себе информацию, то в таком случае, в случае подачи жалобы на вас, вы можете дать пояснительную и к вам санкций не применят.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.05.2019) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи

Здравствуйте, Валерия!

В соответствии с п. 7 Приказа Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15 мая 2012 г. № 543 н неотложная медицинская помощь на дому осуществляется в течение не более 2 часов после поступления обращения больного или иного лица об оказании неотложной медицинской помощи на дому. Согласно ст. 32 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ неотложная медицинская помощь оказывается при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

Статьей 11 ФЗ 323 запрещен отказ в мед помощи.

Здравствуйте. Нет, не вправе, это может быть ошибочное субъективное мнение оператора.

Могут на законных основаниях отказать в приёме вызова врача на дом: смотрите постановление правительства вашего региона либо административный регламент

если температура тела больного ниже 38 градусов,

если у пациента не наблюдается повышения артериального давления, которое сопровождается сильной головной болью, рвотой, головокружением,

если вас миновали такие неприятности, как диарея, а также сильные боли в позвоночнике и суставах ног, ограничивающие подвижность.

(Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2023)

Статья 11. Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи)

Здравствуйте, Валерия! Отказать в оказании медицинской помощи не вправе, но если есть объективные данные, указывающие на то, что человек не болен, то назначить дополнительные анализы, чтобы это подтвердить согласно требованиям ст.5-6, 11 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Мало ли, вдруг будет усмотрен состав преступления по ст.124 УК РФ, если будет средний или тяжкий вред здоровью вследствие неоказания помощи больному. Лучше не рисковать врачу в такой ситуации.

Здравствуйте, уважаемая Валерия!

В данном случае, с правовой точки зрения, в целом сама "организация записи на прием к врачу в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры" предназначены для унификации процессов составления, ведения, актуализации расписания приема в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, и в целях оптимизации процесса записи на прием к врачу.

Тот есть должно быть полное описание последовательности действий, самих пациентов при осуществлении записи на прием (в том числе на дому), а также перечень и порядок взаимодействия участников процесса.

Поэтому если при разговоре и вызове на дом пациент врет, и это будет расценено так, то в любом случае обязаны принят вызов.

Поскольку в сиду ст.11 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации предусмотрено, недопустимость отказа в оказании медицинской помощи, а соответственно в целом не вправе отказать.

А противном случае, пациент направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемая Валерия!

Отказ в предоставлении медицинской помощи неправомерен.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 1.11.2004 г. № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» в п.30 гласит:

— выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени, установленного для данной административной территории.

То есть для каждого населенного пункта это будет свое время, но в среднем оно составляет около 20 минут. Стоит взять во внимание фактор транспортной доступности, и даже состояние больного. Последнее можно расценивать, как возможность того, что если состояние не критическое, то к такому больному «не грех и задержаться», если в очереди есть лица, нуждающиеся в экстренной госпитализации или оказании первой помощи. Разумеется, вы об этом знать не будете, а поэтому можете прождать Скорую помощь значительное время.

Если диспетчер ваш вызов принял, то он его классифицирует согласно полученным от вас данным и определяет категорию срочности, о чем делает пометку в карточке вызова:

1 категория – срочные (например, ножевые или огнестрельные ранения, падение с высоты);

2 категория – симптомы нарушения сердечной деятельности (боли в сердце);

3 категория – средняя (например, многочасовая икота);

4 категория – есть необходимость приезда бригады Скорой помощи после консультации врача.

В ряде случаев могут отказать в приезде, но при этом происходит переключение на консультативный врачебный пункт, где специалист выслушает все жалобы, симптомы и по телефону даст совет об оказании первой медицинской помощи или улучшении состояния.

Опоздание Скорой помощи карается по закону

Если бригада Скорой помощи ехала слишком долго или вам было отказано в приеме вызова, в результате чего больной скончался или это привело к тяжким последствиям, то лицо вызвавшее скорую помощь можете подать в суд. Виновным могут признать диспетчера Скорой помощи, который отказал в приезде или не правильно оценил срочность вызова. Он может понести наказание по ст. 293 УК РФ «Халатность».

Пишите жалобу в прокуратуру — виновных в нарушении Ваших прав на оказание медицинской помощи лиц привлекут к ответственности.

Кроме того по получении ответа из прокуратуры сможете обратиться в суд и взыскать в свою пользу моральный вред за подобное поведение диспечера скорой помощи.

Вам нужно обратиться с жалобой в Минздрав

Можно заявить не него в минздрав об утрате доверия как ненадлежащего врача от имени Российской Федерации

Да, на профилактические, ведь результаты он не рассматривает.

Добрый вечер! Прочитайте трудовой договор (контрактом) и ознакомьтесь с правилами внутр. Труд. распорядка и должностными обязанностями по вашей должности (местом и характером работы). Если нет разделения письменного, то при определ. Условиях выезд на дом к пациентам будет являться Вашей должностной обязанностью.

Здравствуйте, да ваши права нарушены. Пишите претензию.

Это незаконное требование.

Если речь идёт о лечении в стационарных условиях по полису обязательного медицинского страхования, то требование в адрес пациента приобрести капельницы и шприцы за свой счёт абсолютно неправомерно, поскольку при оказании медицинской помощи в стационарных условиях все лекарственные препараты и медицинские изделия оплачиваются за счёт средств обязательного медицинского страхования (далее – ОМС). Согласно части 3 статьи 80 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» при оказании медицинской помощи в рамках программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (включая программу ОМС) не подлежат оплате за счёт личных средств граждан оказание медицинских услуг, назначение и применение медицинских изделий по медицинским показаниям в соответствии со стандартами медицинской помощи.

Удачи.

Здравствуйте, пишите заявление с просьбой ответить письменно и поликлиника должна дать вам ответ. В дальнейшем этот ответ вам надо обжаловать.

Здравствуйте! Денис, у поликлиники нет таких обязательств. Если ваш врач заболел и не осуществляет прием, запишитесь к другому врачу. В частной клинике Вам могут предложить записаться к другому врачу, если вы согласны.

Добрый день! Если это узкопрофильный медицинский специалист и он один на все учреждение, то да, к сожалению у медицинских Учреждений нет обязанности нанимать сторонних специалистов для лечения пациентов, но у вас есть право потребовать перезаписи на прием на другой день и время.

Все правильно, такая информация должна быть у процедурной медсестры. Если она сделает укол при определённой болезни пациента, то могут быть непоправимые последствия и отвечать потом ей.

Информацию о возможности осуществления прививки сестре направляет терапевт.

Правомерны ли действия должны определять медицинские работники, эксперты. Может действительно нецелесообразно переводить в другую больницу.

Второе. Законодательство требует идентификации личности и подтверждения ее прав, то есть информацию, а не передачу документов.

Изъятие документов а тем более паспорта и страхового полиса мед учреждением не допустимо, да им достаточно копии и то с вашего согласия.

Что же делать, если говорят что так положено и все равно не отдают?

Благодарю Вас. Вы очень нам помогли.

По общим правилам, да, имеют право не отдавать. Необходимо написать заявление, которое зарегистрировать в поликлинике с просьбой направить карту в поликлинику по новому адресу прописки. Чаще получают карту на руки с целью пройти консультацию у специалиста в другой больнице. Затем карту просто не возвращают, а предают в поликлинику по новому адресу прописки.

Добрый день! Согласно ст. 32 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

медицинская помощь оказывается медицинскими организациями и классифицируется по видам, условиям и форме оказания такой помощи.

К видам медицинской помощи относятся:

1) первичная медико-санитарная помощь;

2) специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь;

3) скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;

4) паллиативная медицинская помощь.

Медицинская помощь может оказываться в следующих условиях:

1) вне медицинской организации (по месту вызова бригады скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, а также в транспортном средстве при медицинской эвакуации);

2) амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника;

3) в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения);

4) стационарно (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение).

Формами оказания медицинской помощи являются:

1) экстренная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;

2) неотложная - медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;

3) плановая - медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

В соответствии с п. 8 Приказа Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543 н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению"

в целях повышения эффективности оказания первичной медико-санитарной помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не опасных для жизни пациента и не требующих экстренной медицинской помощи, в структуре медицинских организаций может организовываться отделение (кабинет) неотложной медицинской помощи, осуществляющее свою деятельность в соответствии с Правилами организации деятельности отделения (кабинет) неотложной медицинской помощи поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)).

Согласно вышеуказанных Правил

отделение (кабинет) неотложной медицинской помощи является структурным подразделением поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины)) и организуется для оказания медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не опасных для жизни и не требующих экстренной медицинской помощи (далее - неотложные состояния).

Неотложная медицинская помощь может оказываться в качестве первичной доврачебной медико-санитарной помощи фельдшерами, а также в качестве первичной врачебной медико-санитарной помощи врачами-специалистами.

Медицинскую помощь в отделении (кабинете) неотложной медицинской помощи могут оказывать медицинские работники отделения (кабинета) неотложной медицинской либо медицинские работники других подразделений медицинской организации в соответствии с графиком дежурств, утвержденным ее руководителем.

В случае отсутствия эффекта от оказываемой медицинской помощи, ухудшении состояния больного и возникновении угрожающих жизни состояний медицинские работники принимают меры к их устранению с использованием стационарной или переносной укладки экстренной медицинской помощи и организуют вызов бригады скорой медицинской помощи либо транспортировку больного в медицинскую организацию, оказывающую специализированную медицинскую помощь, в сопровождении медицинского работника.

Приказом Минздрава России от 20.06.2013 N 388 н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" утвержден порядок оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, согласно которому

поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

а) нарушения сознания;

б) нарушения дыхания;

в) нарушения системы кровообращения;

г) психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

д) болевой синдром;

е) травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов);

ж) термические и химические ожоги;

з) кровотечения любой этиологии;

и) роды, угроза прерывания беременности.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

а) внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни, указанных в пункте 11 настоящего Порядка;

б) констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

При оказании скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация.

Из Правил осуществления медицинской эвакуации при оказании скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, утвержденных вышеуказанным Приказом Минздрава России от 20.06.2013 N 388 н следует, что

Медицинская эвакуация включает в себя:

а) санитарно-авиационную эвакуацию, осуществляемую воздушными судами;

(в ред. Приказа Минздрава России от 22.01.2016 N 33 н)

б) санитарную эвакуацию, осуществляемую наземным, водным и другими видами транспорта.

Медицинская эвакуация осуществляется выездными бригадами скорой медицинской помощи.

Медицинская эвакуация может осуществляться с места происшествия или места нахождения пациента (вне медицинской организации), а также из медицинской организации, в которой отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях, женщин в период беременности, родов, послеродовой период и новорожденных, лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий

Решение о необходимости медицинской эвакуации принимает:

а) с места происшествия или места нахождения пациента (вне медицинской организации) - медицинский работник выездной бригады скорой медицинской помощи, назначенный старшим указанной бригады;

б) из медицинской организации, в которой отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи - руководитель (заместитель руководителя по лечебной работе) или дежурный врач (за исключением часов работы руководителя (заместителя руководителя по лечебной работе)) медицинской организации, в которой отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи, по представлению лечащего врача и заведующего отделением или ответственного медицинского работника смены (за исключением часов работы лечащего врача и заведующего отделением).

В соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" лицензированию подлежит

деятельность по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами. В целях настоящего Федерального закона лицензирование не осуществляется в отношении перевозок, выполняемых автобусами пожарной охраны, скорой медицинской помощи, полиции, аварийно-спасательных служб, военной автомобильной инспекции, федерального органа исполнительной власти в области обеспечения безопасности, федерального органа исполнительной власти в области разведывательной деятельности, федерального органа исполнительной власти в области государственной охраны, Вооруженных Сил Российской Федерации, войск национальной гвардии Российской Федерации, следственных органов Следственного комитета Российской Федерации, а также в отношении перевозок, выполняемых автобусами без использования автомобильных дорог общего пользования.

Мало данных. Этот вопрос достаточно подробно рассмотрен, с соответствующими раскладами, например, по этому адресу: bankstoday.net