Претензия в химчистку / Защита прав потребителей - 227 советов адвокатов и юристов
Да, можете. Начать нужно с направления претензии продавцу. Я купила пальто осенью 2023 и весной решила сдать в химчистку. В химчистке отказались принимать в работу так как ярлык не соответствует изделию! Изделие сшито из двух материалов для которых требуется разная чистка! Консультировалась в 5 химчистках страны. Могу ли я потребовать возврат стоимости пальто в магазине?
Напишите заявление на возврат денег согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте!
Вы можете вернуть пальто если информация, предоставленная производителем не соответствует действительности, т.е. Вы были введены в заблуждение при покупке.
СпроситьВозвращать с претензией Отдали дорогую для нас вещь в химчистку, получал данную вещь подросток с плохим зрением, сразу не заметила дефекты, заметили дома, как быт в такой ситуации?
Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Куртка с учётом износа, могут отказать На основании ст.29 закона "О защите прав потребителей" вы составляете письменное требование к исполнителю услуг химчистки об отказе от исполнения договора об оказании услуги, так как вами обнаружены существенные недостатки оказанной услуги, о возврате уплаченной за выполнение услуги суммы и возмещении вашим необходимых затрат на покупку аналогичного товара взамен испорченного.
В случае удовлетворения требования вы обязуетесь вернуть исполнителю испорченную вещь. Если исполнитель откажет, придется обращаться в суд.
Положительная судебная практика имеется. Конечно, пишите претензию, дальше в зависимости от ответа Да. Вам должны полностью компенсировать ущерб При химчистке повреждена куртка стоимостью 70 тыс. руб.
Можно ли потребовать стоимость новой вместо предлагаемой заплатки?
На основании ст.29 закона "О защите прав потребителей" вы составляете письменное требование к исполнителю услуг химчистки об отказе от исполнения договора об оказании услуги, так как вами обнаружены существенные недостатки оказанной услуги, о возврате уплаченной за выполнение услуги суммы и возмещении вашим необходимых затрат на покупку аналогичного товара взамен испорченного.
В случае удовлетворения требования вы обязуетесь вернуть исполнителю испорченную вещь. Если исполнитель откажет, придется обращаться в суд.
Положительная судебная практика имеется.
Спросить
А опись при сдаче оформлялась? При чем тут кто сдавал, в товарной накладной все должно быть до деталей описано
А зачем Вы получали, надо сразу писать претензию Документы на покупку сохранились? Здравствуйте!
Вообще не нужно было ее забирать а сразу же писать претензию. В накладной описана модель шубы? Пишите претензию сейчас с требованием вернуть ваше изделие Сдала в химчистку дорогую элитную норковую шубу, получила не свою шубу: меньше на два размера, тонкую. Сдругоуй пуговкой, подкладом, крючками итд. Говорят сдавал муж. а получали Вы. Это Ваша шуба. Но у меня BLACKGLAMA 'элитная из самца как пюшевая шуба была., что делать?
При чем тут кто сдавал, в товарной накладной все должно быть до деталей описано
А зачем Вы получали, надо сразу писать претензию
Спросить
Здравствуйте!
Вообще не нужно было ее забирать а сразу же писать претензию. В накладной описана модель шубы? Пишите претензию сейчас с требованием вернуть ваше изделие
СпроситьВ случае невыполнения требований, указанных в претензии обращайтесь в суд. Если претензия составлена грамотно, вопрос однозначно решиться во внесудебном порядке. Пришла забирать куртку из химчистки. Она вся с вытертостями. Это ткань стерлась просто по всей куртке. (Фото приложу) Такую носить не смогу. Что делать? Куртка дорогая, мне в химчистке сказали что куртку не должны были принимать, хотя на бирке написано что сухая чистка возможна. Претензию написала, жду ответа от директора. Кстати, в самой химчистке мне сказали «в следующий раз не покупайте куртку из такого гавеного материала». По отзывам если судить, то директор химчистки не идет на контакт и на уступки.
В случае невыполнения требований, указанных в претензии обращайтесь в суд. Если претензия составлена грамотно, вопрос однозначно решиться во внесудебном порядке.
Спросить[quote]не были оговорены условия стирки продовцом[/quote] их не оговаривают, они указаны на этикетке внутри изделия (стирать или нет, температура, машинная или ручная сделка, или химчистка) и вы как покупатель их должны исполнять. Если при соблюдении указанного, товар потерял вид-то вы вправе заявить претензии к продавцу о качестве товара. Дмитрий, можно, для чего обращайтесь к продавцу с претензией качества товара. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" МОЖНО)))
На основании закона о защите прав потребителей. Можно попытаться, направив претензию Напишите претензию согласно Закона РФ 2300-1 о защите прав потребителей. В судебном порядке.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона. Можно ли вернуть куртку если не были оговорены условия стирки продовцом? Так как после стирки утеплитель скомковался.
не были оговорены условия стирки продовцомих не оговаривают, они указаны на этикетке внутри изделия (стирать или нет, температура, машинная или ручная сделка, или химчистка) и вы как покупатель их должны исполнять. Если при соблюдении указанного, товар потерял вид-то вы вправе заявить претензии к продавцу о качестве товара.Спросить
В таком случае Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. Он вправе провести экспертизу и уже далее по ситуации.
СпроситьВ случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, вы подаете в суд. Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ,в суде нужно будет так же экспертизу проводить и уже на вас оплату возложат.
Спросить
Дмитрий, можно, для чего обращайтесь к продавцу с претензией качества товара. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
Спросить
В судебном порядке.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
СпроситьЗдравствуйте пишите им претензию Здравствуйте. Пишите претензию Мой муж сдал свадебное платье дочери в химчистку! В договоре поставил свою подпись, хотя договор оформлен на меня! В химчистке платье до сих пор не выдали, так как объяснили, что испортилась молния! Вот уже пошла 3 неделя
Если не имел никаких претензий, когда забирал, то и предъявлять нечего. Здравствуйте.
Нет, конечно. Сумма должна быть, как минимум, обоснована. Должны быть доказательства вины мастера. Как понимаю, ничего этого нет. А, значит, и платить не нужно.
С уважением. Машина стояла на покраске у частного мастера, когда защищалась машина, пыль попала в салон, машину почистили воздухом от пыли, но хозяин машины был не доволен и посчитал, что машина грязная,,, Забрав машину, через какое то время далее со слов хозяина, он погнал её в химчистку и после мастеру по покраске выставил счёт за мойку машины в размере 8 тысяч... у меня вопрос:"Должен ли мастер по покраске машины оплатить химчиску машины в той сумме которую заявил хозяин, если машина была осмотрена хозяином и забрата у частника до химчистки?
Здравствуйте.
Нет, конечно. Сумма должна быть, как минимум, обоснована. Должны быть доказательства вины мастера. Как понимаю, ничего этого нет. А, значит, и платить не нужно.
С уважением.
СпроситьЖалуйтесь в Роспотребнадзор. Я написала претензию в Химчистку. Так как на пуховике появились белые размытости на швах, после чистки. Пришел письменный ответ.
Хочу забрать его и отдать на экспертизу. Отдавала в Ангарске, а химчистка находится в Иркутске. Звоню им и прошу отправить его в Ангарск, чтоб забрать, они мне отказывают. Говорят приезжайте в Иркутск и если вы согласны, не имеете к нам претензий мы вам его отдадим. Либо они будут сами делать экспертизу, когда я подам в суд.
Обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте. Вам подготовят на платной основе.
Можете сами в свободной форме составить Здравствуйте
Обращайтесь к любому юристу на сайте, вам индивидуально составят нужный документ. Обращайтесь к юристу, они вам предоставят информацию о составлении. Услуга будет на платной основе. Помогите составить претензию химчистке, пожалуйста. Сбился наполнитель в комок
Обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте. Вам подготовят на платной основе.
Можете сами в свободной форме составить
Спросить
Здравствуйте
Обращайтесь к любому юристу на сайте, вам индивидуально составят нужный документ.
СпроситьОбращайтесь к юристу, они вам предоставят информацию о составлении. Услуга будет на платной основе.
СпроситьНужно предъявить претензию на основе норм ГК о компенсации ущерба. Конечно должны возместить ущерб. Здравствуйте. Составляли акт передачи машины на процедуру? Если нет, то вы обязаны доказать что на момент сдачи машины не было таких повреждений. Это взыскание ущерба в рамках ГК Здравствуйте. В Вашей ситуации следует письменно предоставить претензию [b]исполнителю [/b]с требованием компенсации за трещину, вручить ее либо направить заказным письмом по почте России. Отдали машину на химчистку (мойка кузова и салона) на сутки. При приеме машину осматривали на наличие сколов. Когда мы приехали забирать машину, обнаружили трещину на лобовом.
Завтра будут просматривать камеры на наличие механических повреждений мойщикам, но по стате 35 ОЗПП они же должны возместить ущерб в любом случае? Мы не были предупреждены о том что стекло может треснуть.
Здравствуйте. Составляли акт передачи машины на процедуру? Если нет, то вы обязаны доказать что на момент сдачи машины не было таких повреждений. Это взыскание ущерба в рамках ГК
СпроситьБыл какой то акт, где прописывали все повреждения, когда машину забирали администратор звонил и спрашивала у того кто у нас машину осматривал была ли трещина, она сказала нет. И машина под камерой стояла, думаю по ней будет видно что изначально трещины не было
Спросить
Здравствуйте. В Вашей ситуации следует письменно предоставить претензию исполнителю с требованием компенсации за трещину, вручить ее либо направить заказным письмом по почте России.
СпроситьМожно вернуть в том числе и стоимость услуг, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Да, можно, в судебном порядке. Обращайтесь в суд ст 25 Зозпп. Добрый день
Только в судебном порядке.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты за услугу-сумму ущерба
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе. Можно ли вернуть деньги за испорченную вещь в химчистке, если они на претензию отказали?
Можно вернуть в том числе и стоимость услуг, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Добрый день
Только в судебном порядке.
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты за услугу-сумму ущерба
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
СпроситьПишите официальную претензию на возврат шапки. И не помешает жалоба в Роспотребнадзор.
С уважением. У Вас есть документ о сдаче? Если есть нужно писать претензию на основе норм ГК с возможностью взыскать ее стоимость. В ноябре сдала меховую шапку в химчистку, прошло 2 месяца вещь не возвращают, только обещания. Подозреваю вещь либо потеряна либо испорчена. Как правильно поступить и куда обращаться. Благодарю.
Пишите официальную претензию на возврат шапки. И не помешает жалоба в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьУ Вас есть документ о сдаче? Если есть нужно писать претензию на основе норм ГК с возможностью взыскать ее стоимость.
СпроситьДобрый день!
Вам некачественно оказали услугу. Направляйте претензию исполнителю с требованием возврата денежных средств на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Данная услуга показана не надлежащим образом. Нужно зафиксировать факт что они не отдают ваше имущество преподавать суд. А то и заявить попытку присвоения, учитывая что вы вправе это сделать без всяких последствий. Сдала в химчистку пуховик с экопухом. Сздади было огромное размытое желтое пятно. При приёмке сказали, что проблему устранят. За услугу произвела 100% предоплату. Проблема с пятном остала ь. Пуховик я не забрала, квитанция об оплате осталась у меня. Как быть дальше?
Добрый день!
Вам некачественно оказали услугу. Направляйте претензию исполнителю с требованием возврата денежных средств на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
СпроситьДанная услуга показана не надлежащим образом. Нужно зафиксировать факт что они не отдают ваше имущество преподавать суд. А то и заявить попытку присвоения, учитывая что вы вправе это сделать без всяких последствий.
СпроситьДобрый день!
Просите компенсировать ущерб на основании ст.1064 ГК РФ. В претензии на основе норм ГК требование о возврата уплаченных средств и двойную стоимость пальто. Просите вернуть деньги за химчистку, а также компенсацию стоимости пальто. Учитывая, что сразу ситуация не разрешилась, думаю вам придётся обращаться в суд. Поэтому главное надлежащим образом отправить претензию, чтобы подтвердить потом факт принятия мер к досудебному урегулированию спора. Добрый день, пишите письменную претензию, где просите возместить ущерб ввиду рыночной стоимости вашего пальто, которое действует на сегодняшний день.
Вам необходимо ссылаться, что услуги были оказаны некачественно. Можно требовать возмещения стоимости пальто? Что написать в претензии к химчистке? Сдала зимнее стёганое пальто. Пальто испорчено. Наполнитель весь комками. Внешний вид испорчен и объем потерянНосить его невозможно..
В претензии на основе норм ГК требование о возврата уплаченных средств и двойную стоимость пальто.
Спросить
Просите вернуть деньги за химчистку, а также компенсацию стоимости пальто. Учитывая, что сразу ситуация не разрешилась, думаю вам придётся обращаться в суд. Поэтому главное надлежащим образом отправить претензию, чтобы подтвердить потом факт принятия мер к досудебному урегулированию спора.
Спросить
Добрый день, пишите письменную претензию, где просите возместить ущерб ввиду рыночной стоимости вашего пальто, которое действует на сегодняшний день.
Вам необходимо ссылаться, что услуги были оказаны некачественно.
Спросить
Вам при приемке вещи в химчиству в квитанции должны были указать какие загрязнения имеются, если пятна, о котором говорят сейчас, не было при приемке - пишите претензию химчистке за испорченную вещь. Сдала пуховик. В химчистку. Позвонили сказали большое пятно, его не было. Отказали в химчистке. Не знаю, что делать.
Вам при приемке вещи в химчиству в квитанции должны были указать какие загрязнения имеются, если пятна, о котором говорят сейчас, не было при приемке - пишите претензию химчистке за испорченную вещь.
СпроситьНаоборот это вы должны были предъявить им претензию. Добрый вечер, вам ничего не будет, никаких бумаг в случае не согласия с ними вы подписывать не должны, а вот обратиться к ним с абсолютно законной претензией о компенсации за испорченную вещь, вы можете абсолютно спокойно, поэтому они и нервничают. Забрала сегодня свою вещь из химчистки. Она была испорчена. И не стала подписывать им квитанции. О том что получила вещь и не имею претензий. Но за услуги я заплатила и чек у меня есть. А теперь они мне звонят и угрожают что вызывут полицию. Потому что я украла свою же вещь. Что будет мне теперь?
Добрый вечер, вам ничего не будет, никаких бумаг в случае не согласия с ними вы подписывать не должны, а вот обратиться к ним с абсолютно законной претензией о компенсации за испорченную вещь, вы можете абсолютно спокойно, поэтому они и нервничают.
СпроситьНе надо ни какого акта, а что требовали в претензии? Да, они правы, они же хотят таким образом дефекты зафиксировать. Акт - это подтверждение какого либо события или факта. Смотрите сами, выгодно ли вам его делать. Имеющиеся дефекты изделия они должны были фиксировать при приемке, если не зафиксировали - значит вы сдали им изделие без дефектов. Мне испортили пальто в химчистке, подала претензию, отклонили, ссылаются на некачественный наполнитель, и что в этом виноват производитель пальто. После того как я сказала что буду делать независимую экспертизу, далее в суд, требуют составить двусторонний акт о дефектах пальто и состояние на момент. Скажите пожалуйста они правы?
Акт - это подтверждение какого либо события или факта. Смотрите сами, выгодно ли вам его делать. Имеющиеся дефекты изделия они должны были фиксировать при приемке, если не зафиксировали - значит вы сдали им изделие без дефектов.
СпроситьЗдравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей. Как поступить... отдали в химчистку дубленку из натуральной кожи и овчины, в химчистки испортили цвет овчины вместо белой, она стала серая и качество кожи стало хуже. Чек на дубленку не сохранился, т.к. покупали год назад и в другом городе. В химчистке считают, что это вина производителя, говорят что кожа покрасила мех. Стоимость дубленки была 50.000... как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьТребовать оплату они не могут, если не выполнили то что обязаны были сделать, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК либо на возврат денег, либо на устранение брака. Мне не почистили полностью вещь в химчистке, но требует полную сумму, так как вещь полностью не очищена могу ли я не платить полную стоимость и поставить только задаток который был уже оплачен изначально?
Требовать оплату они не могут, если не выполнили то что обязаны были сделать, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК либо на возврат денег, либо на устранение брака.
СпроситьНика, шансы есть вернуть денежные средства. Ника здравствуйте
при возвращении вещи из химчистки вы расписываетесь в акте приема вещи. Если в этом акте вы указали возникшие повреждения, то вполне можно взыскать ущерб. Однако вопрос будет стоят в оценке ущерба.
Отсутсвие акта приема вещи, так же свидетельствует в вашу пользу при условии, что вы вовремя подали письменную претензию. Испортили в химчистке пуховик. Отошла сзади наклейка (логотип)пуховика. Хотя я уже сдавала уже его один раз в эту же химчистку и все было хорошо. Но меня убеждают сейчас, что это некачественно приклеен логотип производителем. Пуховик я оставила в химчистке и написала заявление, что бы возвращали стоимость пуховика, а он не дешевый. Вопрос такой, есть ли вероятность что мне возместят ущерб? Или пытаться не стоит)
Ника здравствуйте
при возвращении вещи из химчистки вы расписываетесь в акте приема вещи. Если в этом акте вы указали возникшие повреждения, то вполне можно взыскать ущерб. Однако вопрос будет стоят в оценке ущерба.
Отсутсвие акта приема вещи, так же свидетельствует в вашу пользу при условии, что вы вовремя подали письменную претензию.
СпроситьПишите претензию в химчистку. Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю, требуйте уменьшения стоимости в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврата денег или взыскать неустойку. Здравствуйте! Пишите претензию в химчистку. Желаю всего наилучшего! Удачи Вам! Сдала свадебное платье в химчистку 31.08.22. Срок исполнения заказа на квитанции 02.09.22 Сегодня уже 10.09. Звоню, говорят платье плохо отстиралось и будет повторная химчистка... сроков не называют...
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю, требуйте уменьшения стоимости в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
СпроситьВы вправе отказаться от заказа и потребовать возврата денег или взыскать неустойку.
СпроситьПодавайте письменную претензию. Для получения неустойки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, деньги уже заплатили? Как можно потребовать компенсацию с химчистки за невыполнении сроков работы. 29.08 сдали покрывало в химчистку, срок исполнения в квитанции указан был до 31.08.До сих пор заказ не выполнен.
Для получения неустойки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, деньги уже заплатили?
СпроситьПусть докажет, что это ваша вода.
С уважением. В чём вопрос? )) Вода на сиденье требует высыхания, а не химчистки. Не вижу оснований вообще как то реагировать на претензию, она необоснованна. Клиент купил букет цветов в коробке. Ему показали как нести коробку. Через некоторое время он вернулся с притензиями что в коробке с живыми цветами есть вода, и она у него разлилась на сидения. А ЕГО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ВОДЕ. Требует оплаты химчистки.
В чём вопрос? )) Вода на сиденье требует высыхания, а не химчистки. Не вижу оснований вообще как то реагировать на претензию, она необоснованна.
СпроситьМожет быть и незаконны, если пятна - это не ваша вина. Судя по всему, претензию направлять бесполезно, а судиться за 2 тысячи рублей нет смысла, вот они и беспредельничают. Как вариант, подать заявление в полицию по факту мошенничества, но не факт, что поможет, да и сумма небольшая. Никита, добрый день.
Судиться с ними будет сложно их за двух тысяч, действительно, соглашусь с юристом выше, что беспредельщики они.
Право написать претензию у Вас имеется, в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
С уважением. Остановились в аппарт-отеле и оставил залог 3.000₽
После выезда с нас сняли 2.000₽ на химчистку полотенец и постельного белья из-за пятен, не каких счетов или иных документов не предоставили. Все претензии говорят направлять на почтовый адрес. Законны эти действия.
Может быть и незаконны, если пятна - это не ваша вина. Судя по всему, претензию направлять бесполезно, а судиться за 2 тысячи рублей нет смысла, вот они и беспредельничают. Как вариант, подать заявление в полицию по факту мошенничества, но не факт, что поможет, да и сумма небольшая.
Спросить
Никита, добрый день.
Судиться с ними будет сложно их за двух тысяч, действительно, соглашусь с юристом выше, что беспредельщики они.
Право написать претензию у Вас имеется, в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
С уважением.
Спросить
