Претензия фитнес клубу / Защита прав потребителей - 484 советов адвокатов и юристов

Возможно ли как-то привлечь к ответственности фитнес-клуб. Мама рассекла колено в бассейне об острый угол ступени под водой. Вызывали скорую, накладывали швы в травмпункте. То есть конструкция бассейна такова, что под водой в зоне ступеней, ведущих в бассейн, имеется острый не скругленный угол, отделанный мозаикой, его не видно. Является ли это каким-то нарушением безопасности организации обстановки со стороны фитнес-клуба? Или типа сам неуклюжий козел? Заранее спасибо.

Купил абонемент к персональному тренеру в фитнес клубе на 40 занятий стоимостью 34791 руб. Отходив 23 занятия моего тренера уволили и связи с этим я решил сделать возврат денежных средств за занятия которые остались. Заявление я написал 13.05, а возврат мне захотели сделать только 28.06. В итоге за 17 занятий которые у меня остались мне насчитали 2601 руб. В клубе сделали какой то подсчет странный во-первых с новым прайсом который выходит дороже чем был, во-вторых минусовали как 16 персональных тренировок - 19590 руб и 7 тренировок по стоимости разового занятия - 12600 руб, что составляет 32190. Подскажите пожалуйста это вообще законно и что с этим делать?

Купил абонемент в фитнес клуб и осталось неиспользованных 9 месяцев посещения. В договоре указано, что сумма 6000 рублей в пункте 2.2 это сумма уплачивается за членство в клубе и включает в себя фактические расходы клуба, связанных с открытием клуба и исполнением обязательств по договору. И данная сумма возврату не принадлежит при никаких условия.

Закона ли такая издержка и не ущемляет ли мои права потребителя?

Фитнес клуб отказал в возврате денег по заявлению, хотя в договоре есть пункт регулирующий возврат по заявлению. Ссылаются на статью 429.4 ГК РФ. Как быть?

20 января я приобрела полугодовую карту в фитнес клуб. Использовала полтора месяца и хочу расторгнуть договор в связи с переездом. Фитнес клуб отказывает а расторжении, мотивируют тем что условия акции не предполагает расторжения и возврата средств за неиспользованный период. При покупке эти условия не были озвучены. Законно ли это?

Закрылся фитнес клуб за неуплату аренды. Как возвратить деньги и куда обращаться: в суд или полицию или общество по защите прав потреб.?

Взяла через фитнес клуб кредит на их абонемент 13.08., 15.08 передумала, написала заявление о расторжении. По договору в течение 14 дней должны вернут, время истекло, звоню им, говорят будем вам возвращать частями в течение года. Скажите как быть? Я же плачу проценты по кредиту, потому что не могу его закрыть, потому что они не возвращают денежные средства.

Суть вопроса: с ноября 2017 занимался в фитнес клубе spirit fitness по договору публичной оферты, размещенной у них на сайте. Оплата происходила помесячно, безакцептным списанием средств с банковской карты.

В начале прошлого месяца я переехал, соответственно пришел в клуб и предупредил менеджеров что месяц я посещать клуб не буду. Средств на банковской карте для оплаты следующего месяца не было, дней 10 они пытались списать средства, после чего попытки прекратились. Мне позвонила менеджер, и сказала что через неделю призойдет автоматическое расторжение договора, что меня полностью устроило.

Сегодня увидел списание с карты. Позвонил с требованием вернуть деньги - отказываются. Важно знать, что для посещения клуба необходим отпечаток пальца клиента, был я там последний раз ещё в мае. Деньги возвращать отказываются. Правомерны ли действия фитнес клуба, списавшего деньги за неоказанные услуги?

Закрывается фитнес клуб (он является инициатором закрытия договора). Предлагают:

1. Перейти в клуб в другом районе (даже не смотрю условия. Мне не интересно, важно, чтобы только рядом с работой.

2. Вернуть остаток по СВОЕЙ ШКАЛЕ ВОЗВРАТА (где я теряю практически все). Мои доводы, что Клуб решил прекратить отношения, а не я и что "шкала" противоречит закону о ЗПП впечатление на них не производит. Вы подписали договор? Значит согласились с условиями.

3. Для расчета возврата средств Клуб требует, чтобы я отдал им ОРИГИНАЛ своего договора и клубную карту. Правомочно ли это?

Купила абонемент в фитнес клуб. Сходила один раз. К сожалению, теперь нет возможности ходить. Решила расторгнуть договор и сделать возврат. Но получила ответ, что клуб заберёт себе 30% от стоимости абонемента. Правомерны ли их действия?

Купил абонемент в фитнес клуб Зебра г.Мытищи за 22000 руб., в связи с постоянным откладыванием сроков открытия я решил расторгнуть договор и вернуть деньги, я написал заявление на возврат денег и мне обещали вернуть их в течении месяца, прошло уже почти 3 месяца, а деньги до сих пор не вернули!

В связи с этим я хочу подать в суд, меня интересует:

1. Какую сумму моральный вреда и неустойки я могу получить?

2. На сколько может затянуться суд и как часто надо присутствовать в суде?

3. Сколько будут стоить услуги юриста для взыскания денег с фк зебра?

4. Могу я подать иск по месту жительства мировому судье или надо подавать в какой-то другой суд?

5. Где можно найти образец иска?

Несколько месяцев назад купил абонемент в фитнес-клуб. Сейчас, без предупреждений и объявлений, с 11 мая, его закрыли. На звонки не отвечают. Сеть крупная. В соседних фитнес-клуба никакой информацией не владеют, на указанном номере с сайта клуба трубки так же не берут. Смогу ли я вернуть деньги, абонемент был на год. Посещать соседние клубы этой сети не хочу.

Фитнес клуб отказывает в возврате средств. Заключили договор с открытия. Клуб говорит, что вернуть можно было только в течение месяца после открытия, основываясь на информации в договоре 5.3 - срок действия договора якобы месяц, но у меня не указано в договоре никаких дат его срока действия. Возможно, забыли написать их в моей копии.

Могу ли я расторгнуть договор, затребовать письменный отказ о возврате средств? Или как-то можно удалить этот вопрос без суда.

Я вчера заключила договор на кредит с фитнес клубом через банк и хочу его расторгнуть, расторжение мне не дают поскольку клуб не может из-за финансовых проблем вернуть деньги банку. И я должна ждать два месяца пока они вернут их, в соответсвии мне накапают за это проценты. Как лучше поступить? Ведь это не мои проблемы что у них трудности.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в фитнес-клубе отказываются возвращать деньга за тренировки. Объясняя это тем, что они сгорели в связи с непосещение зала в течении месяца и якобы нужно было предупреждать об этом, чтобы их заморозили. Хотя сами из об этом никого не предупреждали.

Может ли фитнес клуб оштрафовать своего клиента на 1000 руб. за нарушение правил времени посещения клуба? (выход из клуба с опозданием после закрытия клуба на 5 минут)

p.s. в правилах которые подписываются при заключении договора прописано - что клуб всегда и везде прав, вплоть до того если клубу что-то не понравится - аннулирование контракта без возврата денежных средств.

Просьба ответить желательно со ссылками на законы, где практика штрафов не имеет юридической силы например.

Спасибо.

Добрый день.

Проблема:

Фитнес клуб отказывает мне в пользовании их картой, после закрытия одного из клубов их сети (карта относится к тому клубу, который закрыли).

Возврат средств возможен, но их юрист не отвечает.

Как грамотно составить иск и как это сделать?

Я приобрела карту в фитнес клуб зебра на дербеневской в феврале 2015 г. Карта покупалась исключительно изза бассейна. В договоре указано, что посещение с открытия бассейна. Администрацией фитнес клубо было оговорено, что бассейн откроется в мае месяце. Бассейн до сех пор не открыли, и даже не начинали строить. Каждый месяц сроки переносят. Я написала им претензию на возврат средств и оплаты неустояки ссылаясь на ст.27,28 О Защите прав потребителей. Они сказали что деньги вернут, но неустойку платить не будут. Хотя сами предлагают компенсация всем посетителям, кто не доволен тем, что фитнес клуб не полностью функционирует. Дело до суда не хочу доводить. В связи с чем вопрос. Если они согласятся вернуть деньги без неустойки, могу я забрать деньги, но продолжать требовать с них неустойку?

Абонемент в фитнес-клуб был приобретен 15.04 на 1 год. Фитнес-клуб закрылся 24.08, без предупреждения. Накануне было видно, что из клуба вывозится оборудование, тренажеров становилось все меньше и меньше, изменился режим работы (вместо круглосуточного начали работать с 8:00 до 23:00). На сайте в данный момент висит объявление о реконструкции клуба. Писала администрации - ответить откроется клуб или нет они не могут, предложили расторгнуть договор либо перевестись в другой клуб с доплатой (но для меня клубов подходящих нет территориально).

В договоре прописано что за первый месяц использования абонемента списывается 40% стоимости абонемента, 2 и 3-й - 20%, 4-й месяц-10%, с 5 по 12 месяц - 1,25% стоимости.

Что я могу сделать в данной ситуации? Условия договора распространяются и на случай закрытия клуба?

Хочу вернуть деньги за неиспользованные абонементы в фитнес клубе метро фитнес. Абонементы приобретались 13.03.2020 г, а в конце марта клуб был закрыт из-за пандемии и активировать их не успели. Срок абонемента до 14.04.2021 г. Клуб деньги возвращать не хочет, аргументируя тем, что срок возврата истек. В договоре указано, что срок действия договора с 13.03.2020 до 12.04.2020 и с 13.03.2020 по 14.04.2021 срок действия безвозмездно предоставляемых услуг. В итоге 13 месяцев безлимита. Но зал ни разу не посещали и по одному договору не выдана клубная карта. Об открытии клуба после пандемии оповещений не было.

23 июня заключила абонентский договор с фитнес клубом об оказании спортивных услуг. Не была там две недели, сегодня пришла, чтобы заморозить абонемент на месяц, мне отказали, тк по словам работников фитнес клуба сменилось юр лицо и они больше не оказывают дом услуги указанные в договоре, то есть впустить в зал они могут, а сделать заморозку и занятия с тренером нет (тк это доп услуги.)

Помещение фитнес клуба закрыли, оставили номер телефона для уточнения вопросов, трубки, как обычно это бывает, не берут. Хотелось бы вернуть деньги за абонемент.

Оплатила на год абонемент, сходила один раз, потом фитнесс закрылся на карантин в связи с короновирусом, после снятия карантина прихожу на фитнес а меня не впускают, сказали что Юр лицо поменяли, и нужно купить абонемент конктерно их нового Юр лица, а действующий договор уже не в силе.

Потерял ключ в фитнес клубе от шкафчика, при чем где то в самом клубе, требуют оплату за утерю 500 р, но стоимость такого замка с 2-мя ключами не превышает 70 р (установка его проста изнутри закручивается одной гайкой) насколько законно требовать такую стоимость, в договоре прописано оплата при утере по прейскуранту но прейскуранта мне не предоставляли при подписании договора (подписывал договор в день утери ключа)

15.02.16 заключили договор на годовой абонемент в фитнес зал, обещали открытие в мае, на самом деле открылись 18.08.16. При обращении в фитнес клуб согласились вернуть 70% от стоимости, якобы 30% комиссия, т.к. абонемент активировали. Его активировали автоматически всем, фитнес клуб ни разу не посещала. Правильно понимаю, что я могу вернуть полную стоимость, т.к. фактически услугам мне не была оказана?

Помогите пожалуйста грамотно составить претензию в фитнес-клуб. Ситуация такова: на тренировке при прыжке приземлилась неудачно, подвернула ногу, в результате-перелом наружней лодыжки. В зале в тот день было очень тесно, рядом со мной находится (по центру зала) столб. Тренировка аэробика с прыжками и поворотами. При попытке нормально приземлиться была вынуждена уйти от столкновения с соседкой. Вот итог. Занимаюсь фитнесом давно (с 1998 года) ,в разных клубах, никогда таких проблем не было, тем более переломов. В клубе сказали, что типа клиенты застрахованы. Отправили документы в страховую-отказали по причине отсутствия в перечне страховых случаев моего. Теперь хочу написать претензию в сам клуб. Подскажите пож-та как это правильнее сделать. Спасибо.

Отправил претензию фитнес клубу на фактический адрес и юридический. На юридический пришло позже. От какой же претензии вести 30 дневный отчёт? Далее, в какой суд идти, мировой или арбитражный?

Проходила инд тренеровку в фитеес клубе. На одном из тренажере (руки вставляешь в петли. Виснешь и начинаешь колени поднимать к груди) тренажер оборвался. Я слетела на поясницу получила удар по голове верхней перекладимой и призимлилась на железную ступень спиной. Итог скорая и закрытый перелом отростков позвоночника и ушиб головы. Вопрос что я могу потребовать с фитнес клуба?

В фитнес клубе в закрытом ящичке пропали новые кроссовки. Когда пришла в клуб ящик был открыт (взломан) кроссовок нет. Как составить грамотно претензию или заявление.

Купила абонемент в фитнес клуб, но за месяц до начала действия абонемента в клубе произошел пожар из-за сауны в раздевалке. Деятельность клуба приостановлена, но деньги возвращать отказываются, пока не выяснят, кто виноват. В договоре прописано, что пожар - это действие непреодолимой силы, и в этом случае клуб вправе предоставить аналогичные услуги или изменить место оказания услуг. Клуб предоставил аналогичные услуги в другом клубе неподалеку, но за посещения мне все-равно приходится платить в два раза больше. Можно ли вернуть деньги сейчас, а не через год?

Как составить претензию фитнес клубу, который задерживает сроки выплат денежных средств. После написания заявления о расторжении договора прошло 3 месяца.

Возврат денежных средств за частично использованы абонемент фитнес клуба осуществляется за неиспользованные занятия или неиспользованный срок?

Прошу совета у уважаемых юристов. Дело в том, что 30 марта 2013 года я приобрела абонемент на 9 месяцев стоимостью 31700 руб. в фитнес-клуб. Однако личные обстоятельства изменились - нашла работу, посещать клуб не имела свободного времени. И не сходила на занятия ни разу. 26 декабря написала заявление на возврат средств в полном размере. Сегодня связалась с начальником отдела продаж, и он сказал, что: по закону мне могут не возвращать деньги. И теперь есть два пути: судиться или они могут пролонгировать и перепродать мой абонемент и через какое-то время вернут мне примерно 80 % от всей суммы, но это еще неточно. Как мне поступить в таком случае? Заранее благодарю.

Купил абонемент в фитнес клуб, спустя некоторое время купил 10 персональных тренировок с фитнес тренером. Сходил на 3 из 10 занятий, после 3 го занятия тренера уволили. Мне позвонили и предложили в замен

не 7,а еще 10 тренировок, но с другим тренером. Я отказался и попросил вернуть деньги хотя бы за 7 тренировок, мне отказали ссылаясь на пункт договора: "Клиент всегда в праве в любое время в одностороннем порядке отказаться от персонального тренинга. В этом случае денежные средства остаются на балансе клиента и могут быть использованы на услуги клуба". Я писал письменную претензию на возврат средств, но мне позвонили и отказали. В какие инстанции подавать жалобы, ведь данный договор ущемляет мои права. Заранее спасибо.

Сегодня в фитнес клубе дверью из раздевалки были разбиты дорогие часы. Мужчина который на отмаш открыл дверь ретировался, администратор сказала что их вины нет. Могу ли я написать претензию на фитнес клуб с требованием на ремонт часов?

Приобрел абонемент на месяц в фитнес клуб, на 12 посещений. Месяц истекает через несколько дней, сходил всего один раз. Подскажите, имею ли я право вернуть часть средств, которые я за него заплатил?

Хочу расторгнуть договор с фитнес клубом, который оформила в кредит. Однако кредит был оформлен без паспорта, данные паспорта с моих слов и при помощи интернета. Как я могу этим аппелировать? Куда следует обращаться?

Я приобретала абанемент в фитнес клуб, и так получилось, что не смогла пользоваться услугами клуба, т.е. фактически каждый месяц платила за 4 занятия, но посещать их не могла и дабы чтобы эти занятия не сгорели каждый месяц вносила новую оплату. По причине переезда больше не могу посещать этот фитнес клуб, абонемент находится в заморозке, фактически услугами не пользовалась. Можно ли вернуть деньги за неоказанные услуги? Договор не заключала с фитнес клубом, просто после оплаты выдали пластиковую карту, на которую записывались занятия. В самом клубе девушка администратор отказала в возврате денежных средст, сославшись на то, что услугу вы оплатили, а пользовались ей или нет, это не их проблемы. Как быть в такой ситуации и можно ли вернуть деньги за занятия, которые я не посещала?

Закрыли фитнес-клуб без объяснения причин, абонемент полугодовой у меня еще осталось 2 месяца и месяц заморозки. Как можно вернуть деньги?

Как понять сколько денег за абонемент должен вернуть фитнес клуб придосрочном расторжении, если в договоре прописано, что первый месяц стоит 7000, второй 3500, а последующие по 700 руб. Если первый месяц фитнес клуб я не посещала, а была использована заморозка. И плюс ко всему это абонемент с депозитом. Сам абонемент на год стоит 5 тыс и 20 тыс кладется на депозит.

Абонемент в фитнес клуб закончился 31.05.23,но инструктаж с тренером так и не был проведён,поэтому тренажёрный зал я не посещала. Неоднократно администратору напоминала об этом, потом заболела и была на больничном 27 дней. 22 мая написала по поводу инструктажа, алминистрация прочла моё сообщение, но ничего не ответила.2 июня пишут мне: извините за долгий ответ, и имеются ли у меня какие-нибудь справки о том что я болела? Я отослала скрины с госуслуг своего больничного. В итоге: ничем не можем помочь, вы уже не наш клиент, договор закончился с вами ещё 31.05.23 г Стоит ли мне писать в Роспотребнадзор?

Год назад мной был приобретён и полностью оплачен абонемент в строящийся фитнес-клуб. Момент открытия клуба задержали, после открытия работают не все зоны, прописанные в договоре. Т.к. фитнес-клуб оказывает не все заявленные услуги, которые я оплатила, руководство предоставило возможность не активировать абонемент до момента полного оказания всего спектра услуг. Спустя год руководство фитнес-клуба не может представить даты полного функционирования всех зон. В связи с этим желаю расторгнуть договор. Сейчас цена на аналогичный абонемент в фитнес-клубе увеличилась в 1,5 раза. Могу ли я при расторжении договора вернуть абонемент по новой цене (увеличенной на данный момент в 1,5 раза) ? Заранее благодарю.

Заключил договор с фитнес-клубом на предоставление физкультурно-оздоровительных услуг с отсрочкой старта занятий с 01.06.2017 (получается у меня есть ещё 2 месяца до начала использования). Сейчас выясняется, что клуб собирается переехать. Меня это не устраивает и я хочу расторгнуть договор. Пока фитнес клуб работает, но есть подозрения, что он может просто исчезнуть и его будет сложно найти.

Но есть проблема, в договоре есть пункт, в случае досрочного расторжения договора со стороны члена клуба, средства не возвращаются.

Как мне расторгнуть договор заранее и вернуть средства?

В договоре с фитнес клубом написано, что деньги они возвращают в течение 90 дней. Пока я написал только заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Имеют ли они право по закону возвращать деньги так долго? Могу ли я требовать возвращения денег в течение 10 дней, после написания заявления о расторжении? И на какой закон могу опираться в этомвопросе.

Клиент купил у нас годовой абонемент в фитнес клуб через целевой потребительски кредит. Банк перечислил на наш счёт средства. Через пол года клиент написал заявление на возврат денежных средств за абонемент, но требует перечислить средства не на свой кредитный счёт в банке заемщике, а на свой счёт вдругом банке. На мой взгляд этого нельзя делать по двум основаниям:1. часть не оказанной по абонементу услуга не является собственностью клиента до момента полного погашения задолженности по кредиту, поэтому возврат нельзя осуществить минуя банк.2. Клиенту фактически вовлекает фитнес клуб в незаконную цепочку по нецелевому использованию кредитных средств, что по моему является уже уголовным нарушением. Правильно ли я рассуждаю, и на основании каких законов можно ответить клиенту?

Можно ли и на каких основаниях вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если я ни разу не ходила, но абонемент мне активировали? Дата активации 24.04.2023, стоимость абонемента 15 тысяч, я все это время не ходила в основном по состоянию здоровья и потому что устроилась на работу, из-за которой нет возможности посещать клуб вообще какое-то время, стало долго добираться, физически не хватает времени.

Сегодня пришла в клуб и написала заявление, что хочу расторгнуть договор и получить обратно деньги. Менеджер по телефону сказал, что за пользование абонементом с апреля прошло много времени и фитнес клуб может удержать эту стоимость. Не понимаю, за что, ведь по закону, услуги не были предоставлены и клуб на меня никаких затрат не потратил, ну кроме выпуска карты клуба. За неё просят 2000, а стоимость возврата пока что почему-то не говорят, мол это кто-то решает, решат и позвонят. Какие действия если сумма будет меньше 13 тысяч? (стоимость абонемента минус стоимость карты 2000)

Я оплатила стоимость годового абонемента в фитнес клуб, который должен был открыться, но клуб не открылся. Офис переехал не известно куда. Что делать? Договор и оплата у меня на руках.