Туроператоры спб / Защита прав потребителей - 121 советов адвокатов и юристов

Скажите пожалуйста, как лучше англичанину приехать в Россию, В СПб? По приглашению или по визе. Я слышала, что они могут купить себе русскую визу в Русском консульстве в Лондоне. А приглашение занимает 1 месяц. Мой вопрос - действительно ли, что они могут покупать визы (туристические) в Россию? Благодарю.

Поставила запрет на выезд несовершеннолетнего за границу в октябре 2019 года в УВМ ГУ МВД г Санкт-Петербурга. Хочу отозвать свой запрет. Подскажите, пожалуйста, как я это могу сделать сама?

Мной был куплен тур в Петербург на 25.06.2022 года, поехать я не смогла, приехала в агентство 21,06.2022, написала заявление на аннуляцию тура и расторжение договора, с возвратом полной суммы путевки, заявление приняли, подпись поставили, реквизиты взяли (оплата была по безналу), пошла уже вторая неделя, деньги не вернули, поехать я к ним пока не могу, дозвониться тоже. Скажите, обязаны ли они вернуть денежные средства и если да, то в какие сроки?

У нас такая ситуация - забронировали тур, пришло подтверждение и мы его оплатили. Теперь туроператор говорит, что произошла ошибка в цене и доплатите 1700 euro (около 35%). Если не доплатим в течение 3-х дней они просто вернут деньги и все. Мест на рейсах на наши даты уже нет. В договоре, к основаниям для повышения цены не относится ошибка, тем более по оплаченным заявкам. Что можно сделать нам туристам, для привлечения Туроператора к ответственности и что может сделать турагенство, чтобы нам помочь. Заранее огромное спасибо.

Ищу подкованного в туристических делах юриста для подачи иска против туроператора. Краткая история: купил тур за 50 т. р. в Египет 18 октября с вылетом 21 ноября. 6 ноября полеты в Египет отменили. 7 ноября написал заявление с просьбой вернуть деньги. В ответ 20 ноября предложили перебронировать тур или подождать мая. 21 ноября написал претензию с требованием вернуть деньги и отказ от предложения оператора. Параллельно узнал от авиакомпании и отеля, что они никаких штрафных санкций клиентам не выдвигали, т.е. де-факто, оператор просто пользуется моими деньгами. Через две недели, в случае неудовлетворения претензии, надо будет подавать иск.

Спасибо заранее!

Михаил.

Сколько будет стоить создание туристического договора на большую группу между исполнителем и заказчиком на основании договора тур оператора?

Я приобрела тур в Египет (вылет должен был состояться 16 ноября 2015), но по причинам всем известным тур не состоялся. Туроператор БРИЗКО сообщил, что затраченная мною сумма лежит на депозите и как только Египет откроют я воспользуюсь своими деньгами. Сомнения в том, что Египет вообще откроют в ближайшей год (депозит на год), поэтому я хочу вернуть деньги в полном объеме.

Мы оплатили половину стоимости тура в Египет. В замен несостоявшегося тура мы согласились на тур в ОАЭ с доплатой. Сделали доплату, но туры в ОАЭ тоже отменили. Нам в турагентстве сказали. Что вернут деньги только доплаченные за тур в ОАЭ, за тур в Египет останутся на депозите. Я считаю, что депозит мы уже использовали, заказав другой тур, который не состоялся по нашей вине. Как вернуть все деньги?

Возврат денег в ситуации с не вылетом в Египет 8.11.2015

Реально вернуть полную стоимость? Какие аргументы говорить и что мы должны взять-документы с тур. оператора?. тур должен был быть с 8.11 по 15.11. Отпуск продлевать не можем и лететь в более холодный сезон тоже не вариант.. как грамотно поступить?

У нас тур от бриско на новый год. мы согласны на замену или отложить до весны. Тур оператор пока предложить ничего не может. Как быть.

Должны были 9 лететь в Египет. Замены не устроили. Написали аннуляцию. Ждем ответа от оператора. Когда и какие деньги должны вернуть? Спасибо.

Тур в Египет куплен 21.10.15. Вылет должен был быть 18.11.15. Нужен возврат денег полностью. Что делать? Писать заявление до 18.11.15 или ждать, но чего ждать то, если Египет не возобновиться а другие варианты не устраивают. Почему кто-то пишет обязательно написать заявление хотя бы за день до начала тура, а другие говорят ничего не писать самой до начала предполагаемого путешествия.

Дали карточку в магазине по которой подарок надо получить. Поехали в турфирму там предложили по карте со скидкой отдых за границей, все красиво описали. Подписали договор, что в течении 24 мес можем ехать на две недели на курорт согласно прилагаемого списка. Заплатили больше полсуммы, вторую половину когда поедем. Приехала домой, почитала закрались сомнения, а в отзывах прочитала что это лохатрон. Как это точно узнать? Фирма альфа-тревел.

Могу ли вернуть деньги за путевку в Египет? Рейс R2 509. Из Внуково 06.11.2015. Прошли регистрацию, таможню, сели в самолет. Час держали в самолете и потом выгнали. Это первый рейс который отменили.

Как вернуть деньги за тур в Египет! Тур забронирован 3-4 ноября, а 6 го ноября Египет официально закрыли. До сих пор деньги не возвращают.

Уже месяц как написали заявление на возврат денег от бриско за тур в Египет. С тех пор ни ответа ни привета - менеджер сначала говорила что нужно ждать когда подойдет очередь на выплату теперь вообще скрывается трубку не берет по электронной почте не отвечает. Что делать?

День Добрый! Подскажите, возможно но ли вернуть деньги за оплаченные путевки в Египет с 25.12.15 по 03.01.16. (Туроператор деньги возвращать отказывается, говорит, что мощно будет перебронировать в течении года)

Не состоялся тур в Египет т.з. были отменены все рейсы. Туроператор заявку аннулировал. Туроператором замены предложено не было. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? И получится ля вернуть всю сумму?

Сейчас сложная ситуация с отменой путевок в Египет.

До поездки в Египет еще 2 месяца, туроператор отказывается аннулировать тур. При аннуляции штраф 100%.

На сайте предоставлена информация

http://www.tui.ru/News/TUI-Russia-stops-Egypt/

Еще есть информация по отмене туров

http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/33318.html

Вопрос: могу ли я вернуть 100% оплату тура сейчас, написав заявление, без обращения в суд?

Забронировали тур в египет на новогодние праздники. Сейчас велика вероятность того, что полеты не возобновят. Нам предалагю или аннулировать или перебронироваться. Но новое бронирование опять же на новогодние предполагает, что мы сначала должны аннулировать прежний тур. а это опять штрафы. Нсколько правомерны действия туроператора? Мы теряем деньги вследствие его требований.

Купили путёвку в Египет. Вылет закрыли. Тур оператор сделал ануляцию тура автоматически и выставил штраф. Предложил замену на Кипр. Но я не согласна. Хочу возврат денег, но они со 117 тыс сказали вернём только 35. Как быть что делать.

У нас есть путевка от ТО Библио Глобус в Египет. Полностью оплаченная на 21 ноября. После известных событий соответственно в Египет мы попасть не можем. Альтернативных решений, кроме Кипра они нам не предлагают. Предлагают вернуть деньги с учетом штрафа 30% от стоимости тура. Третья часть от тура. На Кипр не хочу, я там был, да и в конце ноября там холодно. Как быть? Ждать когда пройдет время и после 21 подавать в суд, или что еще что то нужно предпринять.

В связи с известными всем событиями, касательно запрета вылетов в Египет, тур оператор (Пегас-туристик) отказывается возвращать деньги за оплаченный ранее в полном размере новогодний тур в Египет. Подскажите, пожалуйста, как действовать в этом случае?

Куплен тур на 16 ноября в египет. Предлагают турцию, но туда я не хочу там уже прохладно. Вернут ли деньги за тур если я напишу заявление на возврат.

У меня тур в Египет с 14.11. Турагенство ничего взамен не предлагает. Хотелось бы получить ПОШАГОВУЮ инструкцию моих действий по возврату денег. Заранее - СПАСИБО!

В связи с сложившейся ситуацией о запрете вылета в Египет наш вылет не состоялся. Турфирма предложила нам выбрать другие направления, но они нам не подходят не по цене, не по дням вылета т.к не укладываемся в отпуск. И мы решили аннулировать наш тур, но турфирма полную сумму по договору возвращать не хочет и предлагает нам положить деньги на депозит на год - что тоже нас не устраивает.

Купили 5 го тур в Египет, 6 его турагент оплатил туроператору, 6 закрыли чартерное авиасообщение. Договор с агентом, нет подписанного акта выполненных работ, всех турдокументов тоже не предоставили. Хотим возврат всей суммы, так как по времени туроператор просто не мог понести никаких расходов. Но, всю сумму возвращать не хотят, да еще и хотят тянуть до 15.12. к какой статье закона о защите прав потребителей и ГК обращаться, чтобы выйти в суд?

У нас вопрос, купили путевку в Египет на новогодние праздники, а тур оператор говорит что деньги за новогодние праздники по договору при отказе от тура, не возвращают. Могут только тур перебронировать в другую страну. А если мы не хотим в другую страну? Вернут ли нам 100% деньги по закону? И нужно ли обращаться в суд?

Как составить заявление на отказ от тура в Египет на новогодние праздники? В нашем договоре есть пункт Обстоятельства, исключающие ответственность сторон (форс-мажор), а именно в нем есть про ограничение или запрет на перевозки. Желательно пояснить, как в заявлении прописывается форс-мажорные обстоятельства.

С уважением Семен.

Разьясните, как поступить лучше?. Приобретена турпутевка в Египет на 12 ноября. Вылетов нет, ехать никуда не хочу. Вернуть деньги можно только через суд?

У нас туры в египет на 14 ноября, можем ли мы надеется на возврат денег в полном объеме, оператор предложил вернуть лишь 25 процентов.

Меня зовут Ольга. 06.10.2015 г. я приобрелау турагента тур в Шарм Эль Шэйх с 27.11.2015 г по 10.12.2015 г. В связи с последними событиями (авиакатастрофа) я 4.111.2015 г написала заявление об аннулировании заявки. На что я могу расчитывать (какую сумму) и в какой срок мне обязаны вернуть деньги? Спасибо!

11 ноября должна была вылететь в египет, я сотрудничаю с анекс тур через корал трэвэл, как вернуть деньги за этот тур, если меня не устраивают все предложенные варианты вместо этого. В Корал Трэвел сказали, Что Анекс категорически деньги на данный момент не возвращает. Как вернуть деньги? Спасибо.

Вылет в Египет должен был быть в 9-20 7 ноября. Оператор предлагает либо перебронироваться либо заморозить деньги. Возвращать сумму отказывается. Есть ли какой-нибудь способ вернуть деньги без штрафов?

В нашей турфирме (ООО) ,был оформлен договор-поручение на приобретение авиабилетов ГТК России мы их заказали через посредника туроператора. Клиенты не смогли вылететь, т.к. заболели инфекц. Заболеванием. Об этом они нас уведомили, за 6 дней до вылета, продать их билеты фирме - туроператору не удалось, билеты были выданы туристам. Туристы обратились в нашу фирму с требованием вернуть полную стоимость авиабилетов или они подадут на нас в суд. подскажите как нам быть в этой ситуации?

Хочу вернуть деньги за путевку в связи с коронавирусом (по ст 14, 132 ФЗ)

На какую еще статью закона о защите прав потребетилей можно сослаться?

Мы подали иск турагенству. Приехал представитель ответчика. А теперь подал ходатайство о взыскании с нас расходов (командировочных). так как он прибыл и Санкт-Петербурга в Майкоп в размере 50000 рублей. Хочу чтоб мне помогли составить ходатайство об оспаривании этой суммы расходов.

У меня такой вопрос. Мной была оплачена путевка в Йемен, но там началась война и я никуда не полетела. В моем договоре с туристической фирмой указано, что в случае, если я не воспользуюсь путевкой по причине угрозы жизни при пребывании в стране, фирма должна вернуть мне стоимость данной путевки за исключением 10% и затрат, которые невозможно вернуть. Туристическая фирма, с которой я заключила договор, в свою очередь заказывала тур у другого туроператора, который утверждает что все проплатил принимающей стороне и т.к. сейчас там война, принимающая сторона не может перечислить им деньги потому что не работают банки или там нет уже никого в живых, и в свою очередь мне деньги вернуть они тоже не могут. Подскажите пожалуйста, есть ли какие-нибудь шансы вернуть хотя бы часть стоимости тура и как это сделать?

Отказались от тура за 2 месяца. Туроператор выставил штраф, с которым мы не согласны. Турагентство попросили написать заявление на перепродажу тура. Тур с 15.08. по 25.08. Если турагентство не найдёт замену, можно ли будет подать иск в суд на возврат стоимости путёвки в течении 10 дней после окончания тура, т.е. 25 августа, т.к. мы уезжаем из города на месяц?

Отказались от тура в Тунис. Вылет 13 августа 2014 г. Сначала турфирма сказала что вернут всю стоимость тура, вычтут только 20 дол. за переоформление на других туристов. Через пару часов позвонили, сказали что отель выставил штраф в размере 100%, готовы вернуть только половину стоимости тура. Сможем ли мы выиграть дело в суде? И как не опоздать по срокам возврата? Спасибо.

При том, что турфирма ничего не сообщала и, соответственно, отказное письмо я не писала. Спасибо.

Я, муж и дочь поехали в Грецию по туристической путевке (всего на 14 дней). На пятый день утром в отеле я упала на ступеньке в холле. Вызвали скорую и отвезли в больницу, где зафиксировали перелом двух рук и ноги, наложили гипс и оказали мед. помощь. Больше из отеля я не выходила. Мало того, т. к. я не могла себя обслуживать, мои родные тоже были лишены отдыха, т. к. были полностью привязаны ко мне. Так пропало 10 полных дней. Как и где можно получить компенсацию за путевки?

Как вернуть деньги за тур путевку. Тур стоил 73800. Мы заплатили 35000. Сейчас не хотим лететь на эти даты без уважительной причины. Хотим полностью расторгать договор. Вылет должен быть 13.04.2014 г. Как вернуть деньги за путевку с наименьшими потерями. Тур агенство сказало, что вернуть можно только 50 процентов. То есть 35 тысяч возвращать не хотят. Спасибо!