Проблема с дубликатом сим-карты от Мегафона - как вернуть доступ к киви-кошельку и заблокировать сим-карту?

Вопрос №10031021
19.03.2016, 08:59 • г. Москва

У меня такой вопрос. 17 марта сибирский филиал компании Мегафон выдал в своем салоне г. Юрга Кемеровской области дубликат моей сим карты третьему лицу, которая якобы размагнитилась. Мою сим карту они заблокировали и она перестала работать. У меня сразу же сменили пароль на моем киви кошельке в котором лежало 37000 рублей. Я в тот момент, как и сейчас нахожусь в районе города Усть Кут и никаких доверенностей или других бумаг на перевыпуск сим карты не подписывал. Я заблокировал сим карту, но не могу заблокировать и попасть в киви, так как для этого нужна копия договора с Мегафоном. Она находится в новосибирске, где я приобретал сим карту. Попросил мегафон отправить договор на почту, они говорят что типа явитесь в салон с паспортом. Поскольку я нахожусь в полевой сейсморазведочной партии это весьма проблематично. Поэтому вопрос какие лучше мне действия предпринять.

Читать ответы (1)

Карта заблокирована
Заблокировали сим карту
Доверенность на карту

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Погосова Е.А. 4.8

19.03.2016, 09:04,

г. Москва

Вам необходимо направить мобильному оператору заявление по почте заказным письмом и изложить все обстоятельства дела. Так же изложить в заявлении, в чем заключается ваша просьба. Необходимо указать, что блокировка карты, необходимой вам для работы, произошла по вине мобильного оператора, а следовательно, мобильный оператор обязан самостоятельно устранить причину блокировки, не создавая для вас безвыходной ситуации. Укажите в заявлении сроки, в которые мобильный оператор должен разрешить возникшую проблему. Укажите, что в случае неустранения проблемы мобильным оператором, вы подадите иск в суд о выплате вам материальной компенсации за причиненный моральный вред, упущенную выгоду, расходы причиненные действиями мобильного оператора, и т.д.

Спасибо, именно так и сделаю!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59