Проблема с дубликатом сим-карты от Мегафона - как вернуть доступ к киви-кошельку и заблокировать сим-карту?

Вопрос №10031021 из г. Москва
опубликован 19.03.2016, 08:59

У меня такой вопрос. 17 марта сибирский филиал компании Мегафон выдал в своем салоне г. Юрга Кемеровской области дубликат моей сим карты третьему лицу, которая якобы размагнитилась. Мою сим карту они заблокировали и она перестала работать. У меня сразу же сменили пароль на моем киви кошельке в котором лежало 37000 рублей. Я в тот момент, как и сейчас нахожусь в районе города Усть Кут и никаких доверенностей или других бумаг на перевыпуск сим карты не подписывал. Я заблокировал сим карту, но не могу заблокировать и попасть в киви, так как для этого нужна копия договора с Мегафоном. Она находится в новосибирске, где я приобретал сим карту. Попросил мегафон отправить договор на почту, они говорят что типа явитесь в салон с паспортом. Поскольку я нахожусь в полевой сейсморазведочной партии это весьма проблематично. Поэтому вопрос какие лучше мне действия предпринять.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Погосова Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.8 5333 отзывa

Вам необходимо направить мобильному оператору заявление по почте заказным письмом и изложить все обстоятельства дела. Так же изложить в заявлении, в чем заключается ваша просьба. Необходимо указать, что блокировка карты, необходимой вам для работы, произошла по вине мобильного оператора, а следовательно, мобильный оператор обязан самостоятельно устранить причину блокировки, не создавая для вас безвыходной ситуации. Укажите в заявлении сроки, в которые мобильный оператор должен разрешить возникшую проблему. Укажите, что в случае неустранения проблемы мобильным оператором, вы подадите иск в суд о выплате вам материальной компенсации за причиненный моральный вред, упущенную выгоду, расходы причиненные действиями мобильного оператора, и т.д.

19.03.2016, 09:04

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация