Претензия ИП Покониной Анны Борисовны к магазину «Много Мебели» о возврате денежных средств за неисправный диван
Вопрос №10033214
из г. Волгоград
опубликован 19.03.2016, 13:42
опубликован 19.03.2016, 13:42
ИП Поконина Анна Борисовна
от Малышева В.В.
проживающей по адресу: Волгоградская обл.,
р.п. Городище, пр. Ленина, 7 А-58
контактный телефон: 8927-501-74-73
Претензия
17 августа 2014 г. я на основании договора купли-продажи N ВЛ 30 А 001050 приобрел диван Кобург стоимостью 29990 руб. Товар был доставлен мне 26 сентября 2014 г. Гарантийный срок - 36 месяцев.
Я использовал товар строго по назначению для отдыха (сидя и лежа), в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации, изложенными в паспорте на изделие. Однако в марте 2016 года я обнаружил недостаток: вылетела часть выдвижного механизма и использовать его по назначению стало практически невозможно.
В соответствии с правом на безвозмездное устранение недостатков, предусмотренным ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей,5 марта 2016 г. я обратился в магазин «Много Мебели» с заявлением о возврате денежных средств. 6 марта 2016 г. представитель магазина позвонил по телефону и предложил доставить диван на экспертизу в сервисную службу за мой счет и моими силами, что противоречит п.7 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Я также считаю, что в процессе доставки дивана на сервисную службу моими силами могут возникнуть повреждения дивана, что может повлиять на дальнейшее заключение экспертизы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Но до настоящего времени экспертиза не проведена, доказательства моей вины не предоставлены, т.е. отсутствует аргументированное обоснование того, что недостаток дивана возник вследствие нарушения мной правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании вышесказанного я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии возвратить мне денежные средства в сумме 29990 руб.
Напоминаю, что за нарушение указанного срока я вправе требовать неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей).
В случае неисполнения моих требований вынужден буду обратиться в суд с заявлением о расторжении договора купли – продажи, а также возмещение морального вреда, услуг адвоката
.Магазин отказывается прислать эксперта по адресу проживания, предлагают вести диван на экспертизу к ним в сервис своими силами. Как быть, правильно ли составлена претензия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правильно в любом случае, если есть информация от кого, кому, о чем и просьба.
19.03.2016, 13:43
Оценка автора вопроса:
спасибо
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 698
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителя - магазин требует оплату ремонта телефона после гарантийного срока
Возврат денег за телефон - иск в суд.
22 декабря 2010 года купленный мной комплект мебели был возвращен на фабрику для устранения недостатков.
Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.
Свою независимую экспертизу ИП делать отказался, ссылаясь на то, что это пустая трата времени и денег.
Грамотно ли составлен текст искового заявления и выигрыишное ли дело?
Возможность отказа от экспертизы и возмещение ее стоимости при расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут