Как предотвратить негативные отзывы и сохранить деловую репутацию при работе с критичным заказчиком, который является адвокатом

Наша ремонтно-строительная компания делала ремонт ванной комнаты у физического лица. Работы не были закончены по причине финансовых затруднений заказчика. Все акты подписаны. Заказчик не доплатил часть денег. Недавно заказчик позвонил и попросил продолжить работы. Фирма отказалась. Тогда со стороны заказчика появились два отзыва на сайте yell.ru . Информация в отзыве не соответствует действительности и оскорбляет деловую репутацию Подрядчика. В частности, используются выражения грубо и нагло кинули на деньги, материалы и время, испортили материалы. Вопрос: 1. что делать, чтобы умерить пыл заказчика и предовратить новые отзывы 2. как добиться устранения отзыва. Заказчик является адвокатом.