Проблемы с качеством товара в интернет-магазине - как защитить свои права?
Вопрос №10052525
из г. Красноярск
опубликован 21.03.2016, 17:55
опубликован 21.03.2016, 17:55
Купила оптом товар на крупную сумму в интернет-магазине (чехлы на мягкую мебель). При получении обнаружила что товар не соответствует заявленному качеству. На видео, которое выложил продавец, чехлы смотрятся совсем по другому и вообще на видео чехлы другой фирмы. Попросила вернуть деньги отправить товар назад, но продавец отказался, сказал что возврат только по браку и больше не на какие вопросы не отвечает, просто молчит. Подскажите пожалуйста на какой закон я могу сослаться, с момента прибытия мне товара прошло десять дней. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Заказывали как ИП или физлицо?
21.03.2016, 17:57
Оценка автора вопроса:
Документы высылала на ИП но никаких договоров не подписывала
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 851
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8
12 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Опыт покупки мр3 плеера - некачественный товар, возврат и ожидание решения от магазина
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Как вернуть товар ненадлежащего качества - дилемма между возвратом денег и возвратом мебели продавцу
Проблемы с длительностью зарядки нового iPhone - Как действовать, если магазин отказывается заменить или вернуть товар?
Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу, приобретенный в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут