Проблемы с качеством и доставкой заказанной обуви в интернет-магазине, неудачные попытки связаться с магазином
Вопрос №10059245
из г. Тольятти
опубликован 22.03.2016, 11:11
опубликован 22.03.2016, 11:11
Я 10.03.16 заказал 2 пары обуви в интернет-магазине. Уже 14.03.16 я получил посылку. Открыв ее я увидел, что качество товара меня не устраивает и что мне прислали совершенно не ту обувь, причем в обоих случаях. Уже вот который день пытаюсь дозвониться в этот магазин и все безуспешно, не знаю, что делать. Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
22.03.2016, 11:12
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней, а точнее попроще.
У меня сейчас на руках посылка и квитанция к заказу. На звонки мои не отвечают. Что, где и как мне делать, прям поэтапно, объясните пожалуйста.
У меня сейчас на руках посылка и квитанция к заказу. На звонки мои не отвечают. Что, где и как мне делать, прям поэтапно, объясните пожалуйста.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Похожие вопросы
Неудовлетворительное качество покупки - проблемы с возвратом через интернет-сервис
Где обратиться, если интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?
Проблемы с заказом обуви в интернет-магазине - как восстановить справедливость и получить свой товар?
Неудачный заказ из интернет-магазина - как вернуть товар и вернуть деньги?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате
Заказал обувь через интернет прислали ни те качество не то что обещают. Отправил назад обувь теперь ни денег ни обуви.
Как вернуть товар с дефектом без чека и при подозрении на вину покупателя?
Магазин отказался вернуть деньги за обувь с клеем и оторванными заклепками, является ли это гарантийным случаем?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут