Потеря доверия в покупках - Разница в стоимости доставки нарушила ожидания,\nОшибочные обещания - Кто должен компенсировать дополнительные расходы по доставке?
Вопрос №10064699
из г. Феодосия
опубликован 22.03.2016, 19:25
опубликован 22.03.2016, 19:25
Вот в чем дело: мы заказали детскую коляску, и при беседе с менеджером уточнили, что доставка будет не более 900 руб. Причем самостоятельно на сайте транспортной компании мы насчитали доставку 2000 и уже собирались отказаться от заказа т.к. дорого. Но менеджер уверил нас, что доставки будет именно не более 900 руб. Мы сделали заказ и выясняется, когда посылка уже ушла, что именно 2010 руб. стоимость доставки. В нашем понимании магазин должен компенсировать эту разницу т.к. на ввели в заблуждение. Но магазин всячески отпирается и сваливает все на транспортную компанию. Как быть в такой ситуации? И кто должен финансово компенсировать эту ошибку?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
То, что доставку придется оплачивать - это понятно. Вопрос в том можем ли мы получить компенсацию от магазина за то, что менеджер ввел нас в заблуждение и назвал сумму в 2 раза меньше. Мы бы не делали заказ если бы изначально знали, что будет так дорог.
22.03.2016, 20:27
Задать вопрос юристу
Здравствуйте. Да, можете требовать. Это нарушение статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей
22.03.2016, 20:40
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 18 минут
---отказывайтесь от коляски.
22.03.2016, 19:43
Коляска уже в пути. Если мы отменим заказ, то придется оплачивать доставку туда и обратно.
22.03.2016, 20:11
Здравствуйте! доставку придется оплачивать
22.03.2016, 20:13
То, что доставку придется оплачивать - это понятно. Вопрос в том можем ли мы получить компенсацию от магазина за то, что менеджер ввел нас в заблуждение и назвал сумму в 2 раза меньше. Мы бы не делали заказ если бы изначально знали, что будет так дорог.
22.03.2016, 20:27
Здравствуйте. Да, можете требовать. Это нарушение статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей
22.03.2016, 20:40
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Недобросовестность продавца - заказал кабель по обещанным ценам доставки, но обманули на 6000 рублей
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Изменение стоимости доставки после оплаты - несоответствие ожиданиям покупателя
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Правомерны ли действия курьера, требующего паспорт для доставки заказа на дом?
Изменение условий доставки при заказе мебели из интернет-магазина - Как правильно действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут