Потеря доверия в покупках - Разница в стоимости доставки нарушила ожидания,\nОшибочные обещания - Кто должен компенсировать дополнительные расходы по доставке?
Вопрос №10064699
из г. Феодосия
опубликован 22.03.2016, 19:25
опубликован 22.03.2016, 19:25
Вот в чем дело: мы заказали детскую коляску, и при беседе с менеджером уточнили, что доставка будет не более 900 руб. Причем самостоятельно на сайте транспортной компании мы насчитали доставку 2000 и уже собирались отказаться от заказа т.к. дорого. Но менеджер уверил нас, что доставки будет именно не более 900 руб. Мы сделали заказ и выясняется, когда посылка уже ушла, что именно 2010 руб. стоимость доставки. В нашем понимании магазин должен компенсировать эту разницу т.к. на ввели в заблуждение. Но магазин всячески отпирается и сваливает все на транспортную компанию. Как быть в такой ситуации? И кто должен финансово компенсировать эту ошибку?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
То, что доставку придется оплачивать - это понятно. Вопрос в том можем ли мы получить компенсацию от магазина за то, что менеджер ввел нас в заблуждение и назвал сумму в 2 раза меньше. Мы бы не делали заказ если бы изначально знали, что будет так дорог.
22.03.2016, 20:27
Задать вопрос юристу
Здравствуйте. Да, можете требовать. Это нарушение статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей
22.03.2016, 20:40
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 18 минут
---отказывайтесь от коляски.
22.03.2016, 19:43
Коляска уже в пути. Если мы отменим заказ, то придется оплачивать доставку туда и обратно.
22.03.2016, 20:11
Здравствуйте! доставку придется оплачивать
22.03.2016, 20:13
То, что доставку придется оплачивать - это понятно. Вопрос в том можем ли мы получить компенсацию от магазина за то, что менеджер ввел нас в заблуждение и назвал сумму в 2 раза меньше. Мы бы не делали заказ если бы изначально знали, что будет так дорог.
22.03.2016, 20:27
Здравствуйте. Да, можете требовать. Это нарушение статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей
22.03.2016, 20:40
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 595
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 464
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 849
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 792
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 936
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Недобросовестность продавца - заказал кабель по обещанным ценам доставки, но обманули на 6000 рублей
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Изменение стоимости доставки после оплаты - несоответствие ожиданиям покупателя
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Правомерны ли действия курьера, требующего паспорт для доставки заказа на дом?
Изменение условий доставки при заказе мебели из интернет-магазина - Как правильно действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут