Проблема с переводом долларов на рублевую карту - Как вернуть свои деньги в исходной валюте?

Вопрос №10076057 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.03.2016, 20:20

Получая две карты в банке ВТБ 24, была информирована менеджером только о том, что одна из них кредитная, а вторая дебетовая. Когда вносила деньги на дебетовую карту, всегда предлагалось меню: вношу рубли, доллары или евро. Всегда были рубли. Появились у меня доллары, и я, просто, чтобы не хранить их дома, понесла их в банкомат, хотела на дебетовую карту положить. Выбрала Внесение наличных, далее Доллары, внесла 1000 долларов, появилось сообщение Вы вносите 1000 долларов, я нажала Подтвердить. В результате на моем счете оказалось 65740 руб. Я не собиралась их обменивать, мне нужны эти деньги в долларах. Звоню на горячую линию, мне отвечают, что моя карта рублевая, деньги автоматически перевелись в рубли. Никаких сообщений о переводе в другую валюту не было, я подтверждала, что вношу 1000 долларов, менеджеры, при получении карты, не предупреждали, что она только рублевая, и тем более, что при попытке внести доллары, они автоматически и без предупреждения переведутся в рубли. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александра

Юрист Санкт-Петербург

0 отзывов

При чем тут валюта России? Если бы эта карта была привязана к моему счету в долларах, то все было бы хорошо. У меня вопрос к интерфейсу банкомата, ведь человек может иметь несколько карт и их перепутать, а банкомат никак не предупреждает об ошибке. В общем мне вернули деньги. Уважаемый юрист, больше интересуйтесь правами человека. Даже в банке признали, что то, что произошло, является нарушением моих прав.

02.04.2016, 20:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81455 отзывов

Здравствуйте. Не сделаете ничего, валюта России – рубль.

23.03.2016, 19:51

Мне не понравился Ваш ответ.! Я сделала официальное обращение в банк и мне вернули деньги. Значит банк признает несовершенство интерфейса банкомата и свою обязанность предупреждать клиента об автоматическом проведении таких операций. Ваша консультация безграмотна.

Спросить юриста