Ожидание и разочарование - магазин не выполнил поставку колесных дисков, как быть с предоплатой?

Вопрос №10080129 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 24.03.2016, 08:04

Очень нужна Ваша консультация! Сделал предоплату 10 т.р. за колесные диски на автомашину... прождал 2 недели и пришли диски не такого цвета, как я заказывал... в итоге перезаказал в этом же магазины немного другие диски... предоплату осталась также 10 тыс руб... прошло еще 2 недели, но диски до сих пор не привезли... имею ли я право забрать у магазина предоплату? Доп. инфо-магазин обещал осуществить поставку за 2 недели, договоренность на словах, на руках только товарный чек за внесенный аванс. Заранее благодарен!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сафонова Юлия Рубиновна

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.3 1231 отзыв

для дачи точного и верного ответа необходимо уточнить:

1. был ли договор?

2. условия договора предусматривали сроки предоставления вам товара?

Если на оба вопроса ответила да, то тогда вы вправе требовать от них возврата денежных средств по закону о защите прав потребителей ст.ст.10,18)

Если нет, то договор может заменить кассовый чек, или накладная, или заявка на товар - были что-то подобное?

В любом случае покупатель прав (почти всегда). Обращайтесь к продавцу с письменно претензией в двух экземплярах (второй с их подписью о получении должен оставаться у вас).

24.03.2016, 08:09

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Да, Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

24.03.2016, 08:06

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста