На следующий день прошли независимую дополнительный осмотрт машины, где были выявлены неполадки.

Здравствуйте, Елена!

Ваш примерный порядок действий:

1. Получить результаты проведенной экспертизы в надлежащем виде (с датой, печатью, подписью). Также желательно, чтобы в выводе эксперта было отражено какие неполадки есть и какие параметры не соответствуют нормам.

2. Подать претензию автосалону, где указать:

- когда приобрели машину, какой договор был заключен;

- какие неполадки выявлены при дополнительном осмотре (приложите заключение эксперта);

- далее руководствуясь п.1 статьи 4 и п.1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей попросите их о расторжении договора и возврате денег;

- попросите дать письменный ответ в 10-дневный срок.

Претензию составьте в 2 экз. Один вручаете представителю автосалона, на втором он должен поставить свою подпись, ее расшифровку и слово "принял". Приходите в компании 2 свидетелей, если представитель автосалона откажется принимать претензию, либо расписываться на Вашем экземпляре, они это зафиксируют.

3. Если в 10-дневный срок ответ не будет дан, либо он будет отрицательным, Вы исчерпаете досудебные способы урегулирования проблемы.

4. Подаете исковое заявление в суд.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете написать нам на нашу электронную почту (см. нашу анкету). В теме письма просьба указывать номер вопроса и кто из наших юристов отвечал на него.

Можем оказать помощь в составлении претензии, либо сопроводить данное дело в суде если этого потребует ситуация. Услуги юристов при выигрыше дела компенсируются ответчиком.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.