Действия Ростелекома по взиманию оплаты за услуги с недостаточным качеством и отсутствующим соединением

Договор на поставку интернет ресурса и телевидения с Ростелеком, в аренде оборудование с рассрочкой платежа на два года.. Свои обязательства поставщик услуги выполнял не качественно: скорость ниже заявленной, частые сбои, по нескольку дней вообще отсутствовало соединение. Тем не менее оплата взымалась в полном объеме. После прекращения платежей услуга была отключена. Оператор звонил интересовался по поводу дальнейшей оплаты, я ответил что меня не устраивает качество услуг, предложил забрать арендованное оборудование. В ответ мне предложили оплатить аренду в полном объеме, чего я не сделал т.к. оборудование использовалось менее установленного срока (2 года). Теперь по прошествии срока аренды пришло письмо о погашении задолжности, с предупреждением о передаче моего долга третьим лицам в случае неуплаты в указанные сроки. Хотелось бы знать на сколько правомерны действия Ростелеком. К сожалению договор на оказание услуг у меня не сохранился, в личный кабинет по номеру моего договора доступа тоже нет. По этому доказать что либо с точным указанием дат у меня нет возможности. Смогу ли я подать жалобу на Ростелеком за предложение оплатить услуги ненадлежащего качества и вообще не оказанные.