Как подать обращение в прокуратуру по неисполнению договорных обязательств интернет-магазином и получить компенсацию за задержку доставки

Здравствуйте.

Вам можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру, в порядке ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Приказа Генпрокуратуры РФ от 17.12.2007 N 200 (ред. от 31.05.2011) «О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации».

Вам должны будут ответить в течение 30 дней с момента регистрации обращения, если проверочные мероприятия не потребуют более длительного срока.

Но для начала советовала бы направить в адрес магазина письменную претензию - с требованиями:

о возврате денежных средств,

поставке товара (исполнении обязательств),

уменьшении покупной цены в виду просрочки исполнения обязательств,

любое требование на выбор с назначением нового срока для его исполнения либо с указанием на выплату неустойки (1% за каждый день просрочки от суммы всего заказа).

На Вашу претензию обязаны отреагировать в течение 10 дней с момента ее получения.

Если реакции не будет - тогда и обращайтесь в Роспотреб и прокуратуру.

Затем можете и в суд обратиться, в суде взыщите все свои расходы в связи с этим делом, иск о защите прав потребителей госпошлиной не облагается. Также взыщите 50% штрафа за отказ от добровольного исполнения требований потребителя.