Как добиться предоставления аналогичного товара продавцом на время экспертизы и ремонта?
Вопрос №10132140
из г. Тамбов
опубликован 29.03.2016, 10:09
опубликован 29.03.2016, 10:09
Вопрос касается приобретенного смартфона с сенсорным экраном. Аппарат на гарантии. Куплен за наличные.
Появилось пятно по кромке экрана. Уверен, что это не механическое воздействие. Поиск в интернете выявил частую проблему с экраном в этом месте у многих пользователей. При обращении в магазин, где приобретался товар, представитель торговой сети сначала пояснил мне, что пятно не составляет 15% экрана и скорее всего в сервисе устранять дефект не станут. Однако он согласен отправить аппарат на экспертизу. Когда я уточнил о замене аппарата на период проведении экспертизы, мне пояснили, что могут дать в пользование простую звонилку, аргументируя это тем, что мой смартфон – в первую очередь телефон, и именно эти свойства они согласны компенсировать. Однако такая компенсация не отвечает стоимости моего телефона и, естественно, выполняемым функциям.
Как заставить продавца выдать мне на время экспертизы и, возможно, ремонта, аналогичный товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь в адрес продавца с письменной претензией. Пригрозите обращением в Роспотребнадзор.
29.03.2016, 10:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 59 секунд
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 635
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.2
2 061
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 819
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тамбов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с заменой неисправного смартфона Samsung Galaxy Grand Duos - подобный аппарат не предоставлен взамен
Проблемы с купленным в кредит смартфоном в Евросети - осмотр на экспертизу, затруднения с использованием обрезанных симкарт
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Сервис магазина DNS отказывается заменить смартфон на сотовый телефон по гарантии
Проблемы смартфона - возможности возврата или замены на качественный аналог, обязанности продавца
Права потребителя - замена сенсорного смартфона с пятном на тачпаде и требование выдачи аналогичной модели во время экспертизы
Pравомерность обмена телефона на гарантии после обнаружения нового дефекта
Проблемы с смартфоном SONY - неисправность зарядки, датчик блокировки экрана. Вопрос о возможности возврата денег.
Сравниваем свойства смартфона и заменяющего его простого телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут