Проблемы смартфона - возможности возврата или замены на качественный аналог, обязанности продавца
Вопрос №9414680
из г. Тольятти
опубликован 16.01.2016, 19:31
опубликован 16.01.2016, 19:31
Смартфон куплен 27.12.15. Через неделю перестали срабатывать две функциональные кнопки, а также сенсорные кнопки в нижней части экрана. Магазин согласен взять телефон на экспертизу, срок - до 30 дней (по заявлению продавца). По итогам принять решение о ремонте или замене на качественный аналог. Вопросы:
- можно ли сразу вернуть деньги (прошло более 14 дней)?
- можно ли не соглашаться на ремонт, а требовать выдать аналог или вернуть деньги по итогам экспертизы?
- должен ли продавец на время проведения экспертизы выдать рабочий телефон во временное пользование покупателю?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да должен быть аналог. И нельзя сразу обменять и вернуть деньги.
16.01.2016, 19:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тольятти
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Требование временной замены телефона на время проведения экспертизы - возврат денежной суммы за товар ненадлежащего качества
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Как вернуть деньги за смартфон, имеющий несколько дефектов?
Ошибка приложения на новом смартфоне - обязана ли я сдать его на ремонт и каким образом осуществить экспертизу?
Как продавец нарушил условия гарантии при ремонте моего сенсорного телефона?
Скажите, какой максимальный срок экспертизы и должны ли мне выдать другой телефон на пользование на время экспертизы?
Требуется ли экспертиза и замена устройства при поломке смартфона через 4 часа после покупки?
Проблемы с ремонтными услугами в салоне МТС - как защитить свои права?
Как добиться предоставления аналогичного товара продавцом на время экспертизы и ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут