Проблемы с возвратом шубы в магазин - отсутствие присутствия на экспертизе и отказ в разрыве договора

Вопрос №10159041 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.03.2016, 14:26

Обратилась в магазин с претензией по возврату шубы в магазин, возврату денег за некачественный товар. Назначили товароведческую экспертизу. На экспертизу пригласили, но я только передала шубу представителю магазина при эксперте. При самой экспертизе я не присутствовала, только момент передачи. Сейчас позвонили с магазина сказали что экспертиза проведена, и что есть и производственные дефекты и в результате неправильной эксплуатации. Заключение эксперта я еще не видела. И думаю что деньги за товар возвращать они не особо хотят, говорили мне об обмене на другую шубу. Но мне обмен не нужен. Хочу разорвать договор купли-продажи. Имеют ли право мне отказать в моем требовании?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Таранушенко Светлана Григорьевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 28 лет

4.9 3039 отзывов

Нет, не имеют такого права. У покупателя есть выбор обменять некачественный товар на иной, либо расторгнуть договор купли-продажи, либо согласиться на снижение стоимости товара. Напишите претензию, если через 10 дней Вам не ответят либо откажутся вернуть деньги, обращайтесь в суд с иском по закону "О защите прав потребителя". Сможете взыскать не только деньги, уплаченные за товар, но также неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, компенсацию услуг адвоката, который будет представлять Ваши интересы в суде.

31.03.2016, 14:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Габдрахманова Ирина Владимировна

Юрист из города Уфа, стаж 4 годa

4.8 69 отзывов

Направить претензию, претензия составляется в 2х экземплярах, претензия сдается в организацию и на втором экземпляре, который остается у Вас, ставится дата и отметка о принятии за печатью.В этой претензии (заявлении) описываете сложившуюся ситуацию.

Указываете что, считаете, что Вам продан некачественный товар, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за шубу денежную сумму в в течение 10 дней.

31.03.2016, 14:39

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста