Отказ администрации дома престарелых в оформлении доверенности - правомерность действий

Ответ нам на следующий вопрос. 2 марта этого года тетя моей мамы переехала жить в дом престарелых. Как мы узнали из разговора с врачом, 25% пенсии, которые ей причитаются перечисляются на депозит. Тетя решила дать оформить доверенность маме на получение этих денег. Но мы столкнулись с такой ситуацией, что нотариусу, которого мы вызвали, не дали доступ к документам по депозиту, сказав что бабушка слишком мало еще у них проживает. Имеет ли право администрация дома престарелых отказывать нам в оформлении доверенности?