И возможно возмещение какого либо марного вреда,разумеется через суд,какой возможный размер может он составлят?
Вопрос №10171708
из г. Москва
опубликован 01.04.2016, 15:43
опубликован 01.04.2016, 15:43
Здравствуйте,вопрос связан с правами потребителя.
Приобрел ноутбук,гарантий срок на него 1 год.
За месяц до конца гарантийного срока выявилась неисправность(на маниторе появилось черное пятно на котором не отображается изображение,проблема с матрицей,а именно с пикселями).
Обратился в магазин данный ноутбук взяли на проверку,после проверки было установлено,что данная неисправность является виной потребителя то есть меня.С этого момента возникло много вопросов.
Прочитав статьи законо о правах потребителя.
-согласно ст 19.п.1. Я передал в магазин товар для проверки,получил акт приема товара на проверку.
Вопрос 1-согласно ст.20п.2 должен продавец предоставить в замен сданного, аналогичный товар для пользования на время проверки так как данный товар не попадает в перечень от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА или это возможно только в случае если я предоставлю именно требование в письменной форме?
Вопрос 2- согласно ст.21п.1 законом установленный 20ый срок на проверку(этот же срок был указан в акте приема) каким образом продавец(организация)должна оповестить меня(потребителя) о завершении и результатах проверки(письменно по почте или достаточно звонка)к примеру они позвонят через месяц,а в акте укажут сроки удовлетворяющие их сторону(продавца)?
После проверки было установленно,что неисправность появилась в следствии моей вины(потребителя) это мне сообщили по телефону.после консультации мною в отдельных ремонтных мастерских мне объяснили,что данная неисправно с большой доли вероятности происходит не от фактора какого либо физического воздействия,а именно из-за неисправностм самой детали.
Вопрос 3 - я знаю,что на экспертизе проверки присутствовать мог согласно закона,но меня там не было.Меня интересует могу ли я предъявить притенцию по вакту задежки сроков проверки(если меня не оповестили должным образом),то что не предоставили аналогичный товар в замен сданного(вопрос 2 выше),могу я потребовать независимой проверки в стороней организации и стребовать понесенные расходы с продовца.
И возможно возмещение какого либо марного вреда,разумеется через суд,какой возможный размер может он составлят?
Какие возможны мои действия?
Что указывать в притенции(по мимо описания в произвольной форме,какие статьи в закона в ней указывать)и есть установленная форма притензии?
Спасибо за внимани.Жду совета разбирающихся в этом вопросе.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
466
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Перечень товаров длительного пользования
Ограничения возврата и обмена мебели в соответствии с Постановлением Правительства РФ и Законом О Защите прав потребителя
В перечне товаров длительного пользования
Медицинская функциональная кровать
Перечни товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении на период ремонта или замены
Возврат этикет-ценников - возможно ли по закону и как это регулируется?
Безвозмездная доставка подменного товара во временное пользование при гарантийном ремонте
ХОТЯ ПО СЕРТИФИКАТУ ВИДНО, ЧТО МОБ ТЕЛЕФОН КЛАССИФИЦИРУЕТСЯ КАК РАДИОСТАНЦИЯ НОСИМАЯ, КОТОРЫХ НЕТ В ПЕРЕЧНЕ.
Какими правовыми актами это регулируется.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут