Как получить помощь в случае закрытия тур-фирмы и невозможности вернуть деньги за забронированную поездку?

Вопрос №10174220 из г. Кировск
опубликован 01.04.2016, 20:26

Что делать, sos !Осенью, в тур-фирме заключили договор и забронировали поездку+заплатила, билеты дадут на руки перед поездкой, запланировали на лето 2016, но турфирма по тихому закрылась, но оставила тел., но он не доступен, нашли тел. главного офиса нам сказали всё... фирмы-точки нету и мы не можем вам помочь., обратились в полицию, она направила в прокуратуру, там не занимаются этими делами и заявление такие не принимаем... и направила опять в полицию--какой то замкнутый круг. Что делать, помогите уважаемые юристы одна надежда на вас. спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кривонос Ольга Сергеевна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 935 отзывов

Здравствуйте!

Сведения о турфирме, ее наименовании, юридическом адресе должны содержаться в договоре, который вы подписали. Этих данных достаточно, чтобы узнать из открытых источников (сайт ФНС России) является ли турфирма действующей. Претензию нужно отправлять по юридическому адресу организации. Кроме того, в договоре должны содержаться данные о туроператоре, который непосредственно организует поездку.

Если есть подозрения, что вас намеренно обманули, нужно обращаться в полицию. Бездействие полиции может быть обжаловано в прокуратуру.

01.04.2016, 20:36

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Куликов Сергей Юрьевич

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.6 309 отзывов

Здравствуйте, Раиса. Если филиал закрылся, то Вы можете подать иск в суд на головное предприятие. В соответствии с законом о защите прав потребителей можете обратиться по месту Вашего жительства.

01.04.2016, 20:28

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста