Проблемы с неисправным телефоном - возможность отказа в возврате денег и действия в случае обмана

Вопрос №10190161 из г. Менделеево
опубликован 03.04.2016, 21:55

Купил телефон в связном,14.03.16.,через 5 дней он ломается, а конкретно, зависает в режиме ожидания, не включается без зарядке вообще, не работает основной сенсор на десплее. У меня две недели гарантии от связного и месяц от произ водителя.23.03.16,я принёс его туда с притензией. Мне предложили ремонт телефона от которого я отказался, сказали, что нужно отправить на экспертизу для возврата денег. Составили заявление покупателя, где всё верно указали неисправности и сказали, что вернут деньги после экспертизы в течении 21-го дня. Тоесть 12.04.16 подходит срок и мне должны позвонить. Всё пока хорошо, но недавно в строке внешний вид увидел надпись потёртость. Скажите пожалуйсто могут у меня быть с этим проблемы и куда и как я могу обратится в суд в случае отказа возврата денег? Ещё просто слышал от многих знакомых, что они многих водят вокруг пальца.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

03.04.2016, 21:57

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59