Вопросы по возврату денег за дополнительную гарантию и заполнению гарантийного талона после покупки телефона
опубликован 03.04.2016, 22:38
Обратитесь в отделение Евросети, в котором покупали телефон и пусть заполнят гарантию.Подайте заявление об отказе от доп. гарантии стоимостью 3000 руб. и возврате денег, а при отказе пусть выдадут письменный ответ.
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Если Вам навязали дополнительную услугу,то можете вернуть.Пишите претензию,ст.16,18 закона о защите прав потребителей
Как правильно в начале претензии написать о том что мне не нужна доп гарантия?
напишите,что Вам не нужна дополнительная гарантия, а её Вам навязали
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
А по поводу услуги по настройке можно ли её указать в претензии или можно(нужно) писать в новой и вернут ли за нее?
Можно писать одну. Обязаны вернуть
Пожалуйста скажите где можно скачать типовой бланк претензии или если кто может составить ее по выше перечисленным вопросам пришлите на почту Ti84@yandex.ru, а то никак составить не могу
Это платная услуга.
Подойдет ли такое начало?
02.04.16 в вашем магазине при покупке телефона Lenovo VIBE Z2 Pro (K920) Dual LTE Black мне Ф.И.о инвалиду 2й группы была навязана дополнительная гарантия на два года стоимостью 2599 руб.00коп. и услуги якобы по активации и настройке смартфона на 1499 руб.00коп., хотя я просил только проверить его при мне, и продавец обещал сделать это безвозмездно, но в чеке пробил пакет Смартфон Максимум стоимостью 1499 руб. 00коп. При этом не был заполнен гарантийный талон и выдан договор на оказание доп. услуг.
Добрый день, подойдет такое начало, указание на инвалидность не обязательна и значения не имеет, если ссылаетесь на это то необходимо приложить подтверждающие документы.
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос о гарантийном обслуживании и копии чека при неисправности телефона, купленного в Евросети в 2013 году
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
Неполная покупка в магазине Билайн - отсутствие чека, не заполненный гарантийный талон и проблема со страховкой
Как вернуть телефон в евросеть по гарантии без чека?
Возможно ли вернуть мобильный телефон без заполненного гарантийного талона и чека?
При покупке меня никаким образом не проинформировали о том, что телефон подержанный.
Проблема с гарантией - Евросеть отказывается возвратить деньги за неработающий телефон
Подозрительная покупка - Как проверить подлинность телефона Samsung Galaxy S4 и предотвратить мошенничество с документами
Что делать, если телефон сломался без гарантийного талона и сохраненного чека на покупку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут