Проблема с заказанным товаром - что делать, если получен другой продукт и магазин не отвечает?

Вопрос №10204358 из г. Мценск
опубликован 05.04.2016, 08:16

Заказал через интернет товар. Оплатил на почте. Вскрыл а там совсем не то и человек другой указан. Связался с магазином, сказали отправить обратно с заявлением. С тех пор тишина. Куда можно обратиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Левичев Денис Александрович

Юрист Ростов-на-Дону

4.1 12164 отзывa

В Роспотребнадзор с жалобой обратитесь. Они наложить штраф. КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей

(в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 530-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

05.04.2016, 08:19

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Красноярск

4.6 13767 отзывов

В полицию обращайтесь. Шансов вернуть деньги мало...

05.04.2016, 08:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста