«Неисправность телефона после месяца эксплуатации - возможность возврата полной суммы при отказе в гарантийном ремонте»

Вопрос №10210103 из г. Йошкар-Ола
опубликован 05.04.2016, 16:28

У нас возникла такая проблема. Приобрели телефон в кредит стоимостью 21000 рублей, спустя месяц бережной эксплуатации непонятным образом лопнул дисплей. Я Обратился в сервисный центр по гарантийному ремонту, спустя 14 дней пришёл ответ, в гарантийном ремонте отказано, в связи с механическим повреждением, я забрал телефон, позвонил в роспотребнадзор, мне посоветовали обратиться к независимым экспертам, сегодня, 5 апреля, я написал заявление об экспертизе. В случае если экспертиза выявит гарантийный дефект (но!по гарантии его чинить пришёл отказ) могу ли я вернуть полную потраченную сумму денег, которую я потратил на сей аппарат, так как я утратил доверие к этой фирме, магазину, производителю, в том числе сервисному центру. Заранее благодарен Вам за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Максим Геннадьевич

Юрист Королёв, стаж 10 лет

4.7 299 отзывов

Здравствуйте!

В случае если независимая экспертиза выявит заводской брак, то вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. А также вы вправе с продавца взыскать издержки которые вы понесли, в том числе моральный вред. Также хотелось бы отметить, что в случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке, вы имеете право на получение штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

05.04.2016, 18:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты