Нарушение гарантии - отказ магазина в возврате поврежденного телевизора

Вопрос №10215165 из г. Хабаровск
опубликован 06.04.2016, 02:59

У нас сложилась такая ситуация.. Купили телевизор в декабре 2015 г, через некоторое время он начал показывать то вверх экрана, то низ. Отдали в магазин по гарантии в феврале 2016 г. На гарантийном талоне написано без видимых причин и подпись продавца... Через 45 дней пришли в магазин, за телевизором. А там-отказ. Ссылаясь на что, что мы сами его уронили. В магазине мы его включили.. И видно, что экран потек.. Но этого не было при сдаче. Значит уронили продавцы. Телевизор мы не забрали.. И что делать не знаем.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО «Право И Баланс»

Юридическая фирма Владивосток, стаж 3 годa

4.1 373 отзывa

В соответствии с п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок.

При отказе продавца (изготовителя) разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Помимо исковых требований об обмене товара или возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, которые причинены вам вследствие продажи некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если продавец нарушил сроки обмена товара, с него дополнительно можно взыскать неустойку в вашу пользу в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантии - отказ магазина в возврате поврежденного телевизора

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы