Проблемы с доставкой и возвратом - опыт заказа телефона в интернет-магазине
Вопрос №10220808
из г. Пенза
опубликован 06.04.2016, 14:06
опубликован 06.04.2016, 14:06
Я заказал телефон в интернет магазине пол года назад. Доставка должна была занять от 15 до 20 рабочих дней. Конечно же мне не доставили телефон в указанные сроки. Мне выплатили страховую выплату в размере 15 процентов от стоимости товара. Так продолжалось 3 раза. На 4 я решил вернуть средства. Средства должны были вернуть в течении 14 рабочих дней. Прошло 20 рабочих дней а средств так и нет. Много раз писал в компанию, звонил. Меня кормят все время завтраками. Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Во-первых: если товар своевременно не был доставлен, то вы могли сразу требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Во-вторых: свои требования вами должны были оформляться в письменном виде и в 2-х экземплярах. В-третьих: сейчас для того чтобы подать иск в суд желательно направить в адрес интернет магазина претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения (в 2-х экз.), прописав что в соответствии с ЗоЗПП срок для ответа 10 дней с момента получения. За это время взять распечатку о поступлении денежных средств на ваш счет, высчитать разницу между стоимостью и выплаченной суммой, а потом сразу забрасывать иск в суд.
06.04.2016, 18:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Не получила товар и деньги - как решить проблемы с интернет-магазином после 5,5 месяцев ожидания?
Проблемы с доставкой товара - Как вернуть все средства за месяц назад заказанное МФУ?
Проблемы с доставкой и общением - Как вернуть деньги за неуспешный заказ в интернет-магазине?
Проблемы с доставкой и оплатой - можно ли отказаться от заказа телефона в интернет-магазине?
Проблемы с доставкой колеса из интернет-магазина Покрышки. Ру - заказ переносится, клиенты ждут и кормят завтраками.
Проблема с доставкой - как вернуть средства после отказа от заказа?
Проблемы с доставкой заказанного телефона в интернет-магазине - куда обратиться и как вернуть деньги?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут