Проблемы с оплатой страховки ОСАГО - как действовать и как подготовиться к суду?

Прошу помочь. Опишу все без лирики. Фабула: Страховой случай. Осаго. 27.03 случилось дтп. в меня въехала Газель. (автомобиль новый. Октябрь 2015. на гарантии. Куплен у оф. диллера. Осаго-Ресо.) 31.03 после группы разбора в гибдд, где я был признан пострадавшим, поехал в РЕСО. сдал все доки, получил копии. Провели осмотр с фотофиксацией с линейкой всех видимых повреждений. Все мне сказали ждать когда посчитают в калькулятивном отделе, вам придет сумма на карту. Иных условий они не обсуждали. 7.04 пришла сумма на счет 19 300 руб. Сумма занижена раза в 3. (сразу скажу что осмотр к оф. диллеру назначен только на 11.04) На данный момент у меня есть: - Акт о страховом случае - Акт осмотра Калькуляции - нет, на мой запрос о калькуляции они ответили, что: В соответствии с п.п. 4.23 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России (Положение от 19.09.2014 г. №431-П, далее Правила) Вам направлен акт о страховом случае (во вложении). Выдача иных документов Правилами не предусмотрена. Вопросы: 1. Что вы посоветуете делать дальше? 2. Какие документы я должен подготовить чтобы писать претензию Ресо? 3. Какие документы я должен подготовить для подачи заявления в суд? 4. В какой суд обращаться (по месту жительства или по месту регистрации ответчика) ? 5. Как подготовиться к суду? Заранее спасибо большое. Честно говоря, никогда не думал, что придется с таким столкнуться. Стаж вождения с 2008 года.