Незаконные требования и угрозы от компании Билайн и коллекторской организации

В 2014 году брали симку Билайн для планшета. Никаких договоров и ничего кроме симки в офисе Билайн на руки не было выдано. Позже симка потерялась. Ей не пользовались. От Билайн пришло письмо с просьбой погасить долг в размере 1800, иначе договор приостановят. Позвонив оператору для уточнения, откуда такая сумма, мне разъяснили что у меня такой тариф, и даже если я не пользуюсь услугами, деньги все равно будут списывать, и при неуплате, договор передают третьим лицам. Мы Проигнорировали. Позже стали приходить письма от Национальной Службы Взыскание, и потом еще два письма от ООО Кредитэкспресс Финанс с требованием погасить уже 2975-вместе с пени за несвоевременную оплату, штрафы. Угрозы подать в суд, описать имущество. Мы позвонили по указанному номеру, где нам сказали что надо срочно гасить сумму, иначе насчитают большие пени за просрочку и в суд готовят материалы. Сегодня звонила женщина из Кредитэкспресс Финанс, очень грубо и по хамски требовала вернуть долг. При вопросе: на каком основании они требуют деньги, она закричала в трубку: на основании вашего нового кредитора. Но прислать документы, подтверждающие переход к ним договора отказалась. Сказала дело направят в суд. Все время кричала и перебивала, и сама повесила трубку. Знакомая сказала что это досудебный порядок, и мне нужно нанимать адвоката или платить... Я не знаю что делать.. Помогите.