Как решить конфликт с клиентом, который жалуется на недоброкачественный товар и угрожает судебным разбирательством?
Вопрос №10284272
из г. Москва
опубликован 12.04.2016, 18:43
опубликован 12.04.2016, 18:43
Работаю через интернет магазин в Instagram, нашёлся клиент на товар, который я продаю. Заранее оговорили, что товар является копией. Клиент не имел претензий, что в конечном итоге я продал товар. Она (клиент) перечислила деньги на мою карточку (Сбербанке виза), заранее обговорив все по телефону. Спустя время, она жалуется на недоброкачественной товар, и просится со мной судиться, что мне делать и как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Петр!
Отговорить не обращаться вы её не можете, так как она знала, что это копия, а она обязана будет сначала обратиться к Вам с претензией, если претензия, что это не оригинал, а копия, то отказывайте смело, так как есть переписка, если будет жаловаться что не работает какая-то функция или деталь, то надо будет проводит экспертизу и устанавливать, кто виноват, и проверить Ваш договор, что вы обещаете свои клиентам по договору купли-продажи.
Лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»
12.04.2016, 18:53
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 452
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 674
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Как вернуть деньги после обмана в интернет-магазине при покупке швейной машины через Киви?
Купил товар по интернету деньги перечислил товар не привезли и интернет магазин пропал! Что мне делать?
Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП
Как вернуть деньги после мошенничества в интернет-магазине в Москве?
Интернет-магазин просрочил сроки доставки и требует оплаты через 4 месяца - что делать?
Проблемы с интернет-магазином Gadget-Huawei.ru - неотправленный заказ и отсутствие обратной связи
Оплаченная деталь на автомобиль не поступила - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть деньги за бракованный товар из интернет-магазина и можно ли высчитать финансовую неустойку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут