Проблема с претензией от клиента - что делать, если магазин мебели не ознакомил вас с ней?

Вопрос №18765452 из г. Тула
опубликован 29.09.2021, 15:25

Мой магазин мебели продал клиенту кухню. Через время клиент написал претензию и принес в магазин. Сотрудник расписалась на претензии и убрала ее. Меня с ней не ознакомили. Спустя время клиент подал в суд и приложил эту претензию. Как мне быть в этом вопросе? Является ли эта претензия законной?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104796 отзывов

Конечно является законной. Ведь ее принял работник вашего магазина. Хотя, по большому счету, сама по себе претензия не решает проблемы. Если права потребителя нарушены, то суд станет на сторону потребителя. И неважно, была претензия или не было.

29.09.2021, 15:27

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Да, эта претензия является законной. Потребитель не виноват в том, что Ваш работник не передал Вам претензию. Сейчас Вы можете представить в суд обоснованное возражение на исковые требования потребителя.

29.09.2021, 15:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чумаков Алексей Валерьевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 24 годa

4.7 253 отзывa

К сожалению, да. Такая претензия законна. Я бы рекомендовал Вам предпринять меры (переговоры с покупателем) для решения этой спорной ситуации добровольным порядком. Так получиться избежать судебных расходов.

29.09.2021, 15:28

Спросить юриста

Евтушенко Ульяна Ивановна

Юрист из города Калининград, стаж 12 лет

4.7 155 отзывов

Является. Сотрудник приняла и претензии почему она не уведомила вас о ней, только к ней. У вас еще есть шанс урегулировать спор и заключить мировое соглашение. Т.к любой мир всегда лучше долгих споров.

29.09.2021, 15:28

Спросить юриста

Павлов Ян Викторович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 285 отзывов

Добрый день! Претензия считается поданной, вопросы к сотруднику.

Сейчас Вы можете урегулировать конфликт с клиентом и пойти на мировую, либо доказывать в суде свою невиновность.

29.09.2021, 15:28

Спросить юриста

Бармалейкин

Пользователь

4.4 30512 отзывов

Претензию не передали вам т.к. знают, что накосячили с товаром. Проводите проверку у себя и решайте вопрос с работниками. Знакомьтесь с иском и решайте вопрос мирно или доказывайте свою правоту.

29.09.2021, 16:27

Спросить юриста