Требования к предоставлению информации о негарантийном ремонте ноутбука - подробная смета работ и данные об исполнителе

Вопрос №10295774 из г. Москва
опубликован 13.04.2016, 18:41

При негарантийном ремонте технически сложного товара (ноутбука) какую информацию и в каком виде обязан предоставить исполнитель? Имеющийся на руках договор на ремонтные работы и последующий акт приема ноутбука из ремонта не отражает: 1) подробной сметы работ. Вообще смета есть, но она состоит из 3-х пунктов не раскрывающих суть проведенных работ. Приведу буквально: Видеочип 3500 р блоки памяти 4500 чистка с.о. 2200. 2) нет информации о физическом лице - исполнителе работ. Ни имени мастера, ничего. Подозреваю что указанные работы не произведены вообще, а фирма - мошенники. Ноутбук не починен, сдан по гарантии. Имея на руках такую бумажку, вправе ли я требовать более широкого описания ремонтных работ. Например, замена видеочипа. И на что заменен - Новый фирменный видеочип, бу видеочип. Замена блоков памяти - что за блоки памяти, на что заменены, и т.д. И какой информации я вправе требовать о исполнителе ремонтных работ, фио, паспортные данные.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьяненко Натела Давидовна

Адвокат Москва, стаж 37 лет

4.5 550 отзывов

Вы должны обратиться с претензией в организацию, куда отдавали ремонтировать ноутбук с вышеперечисленными вами недостатками в ремонте и просить возместить стоимость ремонта в части либо полностью. Если организация не даст вам ответ в течение 30 дней, вы можете обращаться в суд с иском о возмещении ущерба, согласно закону о защите прав потребителей, от уплаты госпошлины вы будете освобождены.

13.04.2016, 18:51

Спасибо за ответ, но, к сожалению он не по существу вопроса. Я понимаю что нужно подавать претензию, а потом идти в суд и отправлять ее в прокуратуру и роспотребнадзор. Но перед тем как подавать претензию я хочу документально зафиксировать факт нарушения условий договора.
Я хочу что бы они написали на бумаге подробный перечень работ и тем самым дали мне возможность
отвезти ноутбук на экспертизу, установить что работ не было или они произведены некачественно и уже после писать претензию. Кроме того мне важно что бы хоть где-то на бумагах были указаны подробные данные ответственных, потому что скорее всего, при подаче иска фирма произведет реорганизацию, или закроется (они так уже делали раньше с другими потребителями их услуг). Если фирма закроется и не будет ни одного имени то суд бесполезен - не с кого взыскивать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требования к предоставлению информации о негарантийном ремонте ноутбука - подробная смета работ и данные об исполнителе

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы