Что делать в случае некачественного ремонта газонокосилки и отказа мастерской выдать акт о проведенных работах

Question

Здравствуйте. Забрала из ремонтной мастерской газонокосилку. При проверке оказалось что ремонтные работы произведены не в полном объеме. Мастерская отказалась выдать какой либо акт о проведенных работах. Стоимости видов ремонтных работ. Данные руководителя и даже жалобную книгу. Отказали в приеме заявления. Куда обращаться и на какие НПА ссылаться. Консультация по тел. В роспотребнадзоре не помогла.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга. Если Вашу письменную претензию отказываются получать, Вы можете направить ее почтой с уведомлением и описью вложения. В претензии указывайте, что ремонт не выполнен и Ваши требования в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей". Далее можно обращаться также письменно, с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. По Вашей жалобе госорганы обязаны провести проверку и известить Вас о результатах. Также Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, если Ваши требования не будут удовлетворены. Спасибо за Ваше обращение.

Новиков Алексей Петрович · Answer

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если в отношении товара ремонтные работы проведены не в полном объеме, т.е. не в соответствии с заказом нарядом, то ВЫ вправе обязать выполнить эти ремонтные работы по устранению дефекта, обеспечивающих его нормальную эксплуатацию, в полном объеме.
Если будет отказ, то обратиться в суд об обязании выполнить определенные действия с предоставлением перечня работ.
Претензию можно направить почтой ценным письмом с описью. 
Для правильного составления претензии обратитесь к юристу.

Что делать в случае некачественного ремонта газонокосилки и отказа мастерской выдать акт о проведенных работах

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Ижевск

Похожие вопросы

Время проведения ремонтных работ в многоквартирных домах в Казани - ограничения и правила

Нормативные акты и время суток для проведения ремонтных работ в жилых помещениях многоквартирного дома

Регулирование времени проведения шумных ремонтных работ в многоквартирных домах Краснодарского края

Проблема с объемом работ при выигрыше аукциона по 44 ФЗ - как решить ситуацию с заказчиком?

«Судебный иск о возврате переплаты за ремонтные работы - какие шансы на успех у истца?»

Можно ли проводить ремонтные работы без договора и документов?

Незаконная деятельность - куда подать жалобу на ненормативную организацию, выполнявшую ремонтные работы?

Требования к предоставлению информации о негарантийном ремонте ноутбука - подробная смета работ и данные об исполнителе

Что относится к неотложным ремонтным работам и кому они могут потребоваться

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59