Неисправности динамиков - опыт возврата ноутбука в магазин и задержка экспертизы

Вопрос №10297669 из г. Москва
опубликован 13.04.2016, 22:01

Купили 8 марта ноутбук, а 20 марта сдали обратно в магазин в связи с неисправностью динамиков. Ноутбук взяли на экспертизу пообещав вынести решение через 20 дней. Прошло 22 дня решения до сих пор нет, а сегодня мне сообщили что без под зарядного устройства экспертизу пройти нельзя. Ноутбуком я пользовалась всего 12 дней. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и почему сразу не сказали подвести под зарядное устройство. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию,

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

13.04.2016, 22:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно предъявить претензию на основе ГК на возврат его стоимости.

13.04.2016, 22:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, Неля!

Юристы не пояснят неадекватность действий третьих лиц, они консультируют как сделать всё по закону и Вам необходимо подать претензия о возврате стоимости ноутбука, если откажут, то обращаться в суд.

Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.

Всегда рады помочь! С уважением к Вам и Вашим правам

ЮК «Юрвита»

14.04.2016, 19:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста