Проблемы с гарантией - магазин отказывается ремонтировать бензиновую косилку

Вопрос №1031054 из г. Россошь
опубликован 17.05.2010, 14:44

Почти год назад купили бензиновую косилку, воспользовавшись косилкой один раз она сломалась. Мы отвезли её в магазин, в котором купили. Косилку забрали на ремонт и сказали, что это по нашей вине, поэтому ремонт будет за наш счет, а не по гарантийному талону. Мы поехали в г.Воронеж и там нам сказали, что эта партия вся с браком. Естественно мы сообщили об этом продавцу, на что он дал своё согласие, но все равно говорит что это наша вина. Так она у них и сталась. На той неделе мы поехала в тот же магазин и решили отдать её на ремонт. Нам достают нашу косилку: коробка не наша (ее перепутали), содержимое в коробке сходится с серийным номером, но внешне она в ужасном состоянии (мы отдавали её новую и чистую), гарантийный талон у нас на руках и такой же точно откуда-то у них, причём серийный номер сходится, а номер гарантийного талона и дата покупки нет. они говорят что забыли забрать у нас гарантийный талон и им пришлось сделать новый. Что нам делать, подскажите пожалуйста. Вы последняя надежда.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Холопов Дмитрий Владимирович

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 116 отзывов

Здравствуйте, если гарантийный срок не закончился (который остановился с момента Вашего обращения к продавцу), то Вы на основании того что в 45 дневный срок ремонт не был произведен, не проведена экспертиза, на основании абзаца 3 пункта 1 статьи 18 "Закона о защите прав потребителей" вправе требовать замены,товара,отказаться от договора купли- продажи с возвращением средств и напишите претензию на имя руководителя организации, так же сообщите, что в случае они не имеют права говорить о Вашей вине, без проведенной экспертизы, так же в воронеже если будете обращаться в суд, возьмите справку о том что вся партия была с браком. Так же сообщите что кроме претензий в напишите заявление в Роспотребнадзор, в милицию, в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями, так как Вы считаете что товар подменили на более стары

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - магазин отказывается ремонтировать бензиновую косилку

Похожие вопросы