Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?

Вопрос №11205493 из г. Омск
опубликован 12.08.2016, 13:12

Я купила Apple Iphone в Магазине М ВИДЕО город Омск. Мне отказали в выдаче гарантийного талона сославшись на то,что APPLE не предоставляет гарантийные талоны на свою продукцию. Я попросила выдать гарантийный талон хотя бы от магазина, так как в чеке указан лишь № модели телефона и нет серийного номера именно моего айфона, и если вдруг телефон окажется левым (Серым), только при наличии гарантийного талона в кот. указан серийный №, я смогу вернуть деньги. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлия.

Юрист Омск

0 отзывов

Как я смогу доказать сервисному центру или магазину или например в суде-что я купила именно этот айфон в магазине М видео. В чеке указан только № модели, айфонов такой модели ОООчень много.

12.08.2016, 13:35

Задать вопрос юристу

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзыва

Юлия, в силу п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Есть свидетели, есть само устройство.

12.08.2016, 13:48

Спросить юриста

1 юрист дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзыва

Здравствуйте, Юлия!

В ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

12.08.2016, 13:25

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста