Проблемы с заказом в интернет-магазине - туфли из некачественного материала и отказ продавца от возврата
Вопрос №10336933
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2016, 13:06
опубликован 18.04.2016, 13:06
Был сделан заказ в Интернет магазине Туфли по цене 5 тыс. Руб. До заказа списывались с продавцом и уточняли натуральная ли это кожа, на что получили положит. Ответ, но после получения посылки убедились, что это кожзам. Хотели сделать возврат, но продавец написал, что у них нет возврата, после чего заблокировали мой телефон, что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе отказаться от договора, и потребовать возврата денег на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, связи с поставкой некачественного товара.
18.04.2016, 13:10
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
18.04.2016, 13:08
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 555
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Запчасть не отменена и деньги не возвращены - как решить проблему с интернет-магазином?
Оплаченный заказ из интернет-магазина оказался не соответствующим - к кому обращаться?
Задержка и изменение суммы заказа - есть ли право на возврат денег?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Отказ от заказа и возможность суда - как защитить себя и решить конфликт с интернет-магазином?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - что делать, если продавец игнорирует обращения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут