Проблемы с заказом в интернет-магазине - туфли из некачественного материала и отказ продавца от возврата
Вопрос №10336933
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2016, 13:06
опубликован 18.04.2016, 13:06
Был сделан заказ в Интернет магазине Туфли по цене 5 тыс. Руб. До заказа списывались с продавцом и уточняли натуральная ли это кожа, на что получили положит. Ответ, но после получения посылки убедились, что это кожзам. Хотели сделать возврат, но продавец написал, что у них нет возврата, после чего заблокировали мой телефон, что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе отказаться от договора, и потребовать возврата денег на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, связи с поставкой некачественного товара.
18.04.2016, 13:10
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
18.04.2016, 13:08
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 399
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 374
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Запчасть не отменена и деньги не возвращены - как решить проблему с интернет-магазином?
Оплаченный заказ из интернет-магазина оказался не соответствующим - к кому обращаться?
Задержка и изменение суммы заказа - есть ли право на возврат денег?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Отказ от заказа и возможность суда - как защитить себя и решить конфликт с интернет-магазином?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - что делать, если продавец игнорирует обращения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут