Теплосетевая компания монополист. Показания общедомового счетчика по отоплению.

Теплосетевая компания монополист. Показания общедомового счетчика по отоплению в период декабря 2014 г.-января 2015 г. составили 79,01 Гкал, а в декабре 2015 г.-январе 2016 г. за аналогичный период составили 92,03 Гкал, при этом средняя температура воздуха составила за сравнимаемые периоды 12 оС и 11 оС соответственно. На мое письменное обращение я получила отписку. Как с этим бороться. Спасибо.