Неясные условия возврата денежных средств - как обезопаситься от мошенничества головной организации?

Техническая проблема какая-то

дублирую вопрос

Ситуация (очень кратко): по акции куплен пылесос за 3300р.(программа утилизация, сдала старый - получила скидку 50% на покупку нового).

Купленный пылесос сломался, на руках есть акт, что ремонту не подлежит. Магазин, где покупала - закрылся.

Сейчас переписываюсь по электронке с головной организацией в Питере.

Я написала заявление, ссылаясь на ст. 24.4. ЗЗПП, по которой я могу просить сумму стоимости товара, по которой он продаётся сейчас. На официальном сайте цена данной модели пылесоса 8800. Я считаю, что поступаю справедливо, поскольку: 1. Цены растут ежедневно 2. Пылесос, который я сдала в рамках акции, мне никто не вернет.

Проблема заключается в том, что представитель головной организации требует, чтобы я выслала им весь пакет документов (оригиналы) и только после этого они вернут мне деньги. Причём он не указывает какую сумму они мне вернут, хотя я должна заполнить формуляр заявления и указать там сумму. Я написала ему несколько писем с конкретными вопросами о сумме, но он мне её так и не указал.

Если честно, я боюсь обмана, что мне вернут только 3300 и я останусь у разбитого корыта.

Подскажите, как быть в такой ситуации. Если что - я настроена обратиться в суд по месту жительства.