Как защитить свои права при поломке купленного пылесоса и закрытии магазина?
Вопрос №10364351
из г. Москва
опубликован 20.04.2016, 21:22
опубликован 20.04.2016, 21:22
Ситуация (очень кратко): по акции куплен пылесос за 3300 р. (программа утилизация, сдала старый - получила скидку 50% на покупку нового).
Купленный пылесос сломался, на руках есть акт, что ремонту не подлежит. Магазин, где покупала - закрылся.
Сейчас переписываюсь по электронке с головной организацией в Питере.
Я написала заявление, ссылаясь на ст. 24.4. ЗЗПП, по которой я могу просить сумму стоимости товара, по которой он продаётся сейчас. На официальном сайте цена данной модели пылесоса 8800. Я считаю, что поступаю справедливо, поскольку: 1. Цены растут ежедневно 2. Пылесос, который я сдала в рамках акции, мне никто не вернет.
Проблема заключается в том, что представитель головной организации требует, чтобы я выслала им весь пакет документов (оригиналы) и только после этого они вернут мне деньги. Причём он не указывает какую сумму они мне вернут, хотя я должна заполнить формуляр заявления и указать там сумму. Я написала ему несколько писем с конкретными вопросами о сумме, но он мне её так и не указал.
Если честно, я боюсь обмана, что мне вернут только 3300 и я останусь у разбитого корыта.
Подскажите, как быть в такой ситуации. Если что - я настроена обратиться в суд по месту жительства.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь в суд по месту жительства.
Получите и стоимость пылесоса, и неустойку, и компенсацию расходов и морального вреда.
20.04.2016, 21:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
216
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
876
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 373
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 963
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
663
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 452
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 344
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
969
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сломанным пылесосом - возможность оспаривания решения ремонтной службы и возврата стоимости по акции
Возможно ли потребовать перерасчет и возврат стоимости товара при сломанном пылесосе с гарантией
Проблема с дорогим пылесосом - магазин берет на ремонт, но цена выросла. Что делать?
Спор о заниженной цене на товар - правомерны ли действия организации?
Возможность возвратить деньги, уплаченные интернет-магазину по безналу, включая комиссию банка
Возврат средств за сломанный пылесос - по закупке или по рыночной стоимости?
Проблема с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный пылесос ВОШ?
Долгий путь к восстановлению прав - борьба за возврат денег за сломанный пылесос VOШ
Как получить новый робот-пылесос после неудачного ремонта в Ситилинке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут