Как защитить свои права при поломке купленного пылесоса и закрытии магазина?

Вопрос №10364351 из г. Москва
опубликован 20.04.2016, 21:22

Ситуация (очень кратко): по акции куплен пылесос за 3300 р. (программа утилизация, сдала старый - получила скидку 50% на покупку нового). Купленный пылесос сломался, на руках есть акт, что ремонту не подлежит. Магазин, где покупала - закрылся. Сейчас переписываюсь по электронке с головной организацией в Питере. Я написала заявление, ссылаясь на ст. 24.4. ЗЗПП, по которой я могу просить сумму стоимости товара, по которой он продаётся сейчас. На официальном сайте цена данной модели пылесоса 8800. Я считаю, что поступаю справедливо, поскольку: 1. Цены растут ежедневно 2. Пылесос, который я сдала в рамках акции, мне никто не вернет. Проблема заключается в том, что представитель головной организации требует, чтобы я выслала им весь пакет документов (оригиналы) и только после этого они вернут мне деньги. Причём он не указывает какую сумму они мне вернут, хотя я должна заполнить формуляр заявления и указать там сумму. Я написала ему несколько писем с конкретными вопросами о сумме, но он мне её так и не указал. Если честно, я боюсь обмана, что мне вернут только 3300 и я останусь у разбитого корыта. Подскажите, как быть в такой ситуации. Если что - я настроена обратиться в суд по месту жительства.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бюро 26

Юридическая фирма Москва, стаж 14 лет

4.8 557 отзывов

Обратитесь в суд по месту жительства.

Получите и стоимость пылесоса, и неустойку, и компенсацию расходов и морального вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить свои права при поломке купленного пылесоса и закрытии магазина?

Похожие вопросы