Незаконные требования при медицинском обслуживании - зачем звонить в колл-центр при экстренных случаях?

Вопрос по медицинскому обслуживанию. Мы привезли сына с температурой под сорок в больницу и сразу в приемный покой: но сотрудник стал требовать звонка в единый колл-центр для регистрации - без этого отказался принимать (хотя все документы на ребенка у нас были на руках). Правомерны ли действия медсотрудника? Разве в таких случаях любая минута не дорога? Как можно наказать этих людей, которые забыли, что такое клятва Гиппократа? (вопрос потом решили через знакомого врача, но тем не менее)