Проблемы с медицинским осмотром в детской поликлинике - Куда обратиться с претензией и как ее сформулировать?

Куда обратиться с претензией на сотрудников детской поликлиники. И если можно, то составить грамотно эту претензию.

Дело в том, что пройти плановый мед. осмотр в нашей детской поликлинике не возможно! На весь город к каждому специалисту всего три талончика в день, электронная запись существует, но! она всегда недоступна, а если и открывается, то уже всё занято на месяц вперёд. Как Вы понимаете, за талончиками очередь занимать нужно глубокой ночью, и то не факт что достанется, я сама лично занимала эту очередь трижды, и не разу не досталось. На просьбу принять моего ребёнка без талона, отвечают отказом, и между делом намекают о том, что есть платная детская клиника, и туда, мы-горе мамочки можем записаться по телефону и спокойно, без проблем пройти этот медосмотр со своими детками, у тех же самых врачей которые ведут приём городской детской поликлинике. Последний раз я занимала очередь за талончиками в 4 утра, была уже пятой, понимала, что уже не достанется, но подумала, что может хоть запишут на месяц вперёд, но увы... Попросила записать ребёнка хоть к одному специалисту, один ответ: записи нет! Попросила написать отказ в приёме, вообще кричать стала. На платные приёмы денег у меня лишних нет (работает только муж). Помогиде пожалуйста!, куда обратиться?, куда пожаловаться?, я не одна такая, нас очень много, если нужно, соберём подписи.