Как расторгнуть договор с юридической компанией и получить возврат денег?

Хочу расторгнуть договор с юридической компанией (похоже, что меня развели) под предлогом того, что вопрос решился сам и совершенно по другому. Позвонила, сообщила об этом. На что мне было сказано, что расторжение невозможно, т.к. документы уже составлены. (Никаких актов я не подписывала и договоренности с выделенным мне юристом о составлении договоров не было). Спросила, могу ли я приехать написать заявление сегодня. Ответил, нет, т.к. сегодня нерабочий день, сказал, что надо звонить в отдел контроля качества и назначать время приезда в понедельник. Я сообщила, что все же приеду, и если заявление не примут, сразу отправлю претензию. Спросил, А у Вас уже готова претензия? Я: Нет, но напишу сегодня же. Позвонила в этот отдел качества с мобильным номером. Заспанная девушка, не представившись, сказала, что да, приезжайте туда, где заключали договор до 7 вечера и пишите. Оно будет рассмотрено в течении скольких-то дней. Я спросила, почему по основному номеру сказали, что приехать можно только в понедельник. Ответила, что только в понедельник она сможет поставить отметку о принятии, т.к. сегодня нет руководства. Через несколько минут мне позвонил выделенный юрист и сообщил, что он уже подготовил документы для переговоров. Зачем-то спросил, сколько я заплатила по договору, и что делать с проделанной им работой. Я сказала, что мне нужен возврат всей суммы. Попросила прекратить всякую деятельность, т.к. смысла уже нет. Юрист сказал, что тогда разбирайтесь с компанией. Что делать? Имеет ли смысл писать заявление у них в офисе? Или нужно отправить заказным письмом? Или сразу претензию?