Проблемы с возвратом электромясорубки - отказ магазина и неправомерная регистрация претензии

Вопрос №10391682 из г. Воронеж
опубликован 23.04.2016, 22:21

Купили в магазине электромясорубку, которая не смогла перекрутить и 1 кгмяса. Чеез 5 дней хотели сдать ее в магазин и вернуть деньги. Магазин отказывается принимать товар. Придумывают различные уловки и отговорки, в частности, заставляют писать претензию, которую рассматривают в течение аж 10 дней, а попросту тянут время. Насколько правомерен отказ в возврате денег в день возврата товара? Законен ли отказ продавца в регистрации (в присвоении входящего номера) нашей претензии? Продавец объясняет свой отказ тем, что у них ИП, и ИП не обязано регистрировать входящую документацию. Является ли бытовая электромясорубка технически сложным товаром, как настаивают продавцы? Почему магазин отказывается принимать товар, возвращаемый покупателем в течение 14 дней, даже если этот товар не является технически сложным и не входит в соответствующий Перечень? Как нам поступить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Нет, не входит, но даже если бы и входила - 2 недели не прошли.

Если не регистрируют претензию, направьте им претензию по почте с описью вложений и обратным уведомлением.

23.04.2016, 22:27

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Отказывают потому что это технически сложный товар. Пишите претензию в случае отказа в суд

23.04.2016, 22:22

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33885 отзывов

Писать претензию действительно нужно, регистрировать также обязательно.Если отказывают в регистрации можете направить заказной почтой. Это технически сложный товар,сразу деньги вернуть не обязаны.ст.18 закона о защите прав потребителей

23.04.2016, 22:23

Ответ неполный

Спросить юриста

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Уточнение к 2-ум первым ответам: электромясорубка не входит в Перечень технически сложных товаров ( ТСТ ). По каким причинам или техническим параметрам юристы Зубарев Максим Сергеевич и Шишкин Виталий Михайлович считают электромясорубку ТСТ?

Благодарность юристу Селиваненко Владлене Олеговне.

23.04.2016, 23:12

Спросить юриста