Отремонтированный телефон без использования - как отказаться от покупки и вернуть деньги?
Вопрос №10392193
из г. Набережные Челны
опубликован 24.04.2016, 11:05
опубликован 24.04.2016, 11:05
Купили телефон. Принесли домой - он не работает. Не видит симку. Пошли сдавать по гарантии, его приняли только на ремонт. Ни дня не пользовались вообще. Сейчас звонят из салона - забирайте, мол, ему заменили материнскую плату. И вот я в шоке - какого черта я за свои немалые деньги должна принять отремонтированный телефон, которым я не пользовалась ни секунды? Как быть? Есть возможность отказаться от этой покупки?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, есть, обратитесь с претензией к продавцу, если поломка была не механической а брак (они должны провести экспертизу) телефон должны заменить на аналогичный товар или же вернуть деньги
24.04.2016, 11:07
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Добрый день. Надо было сразу писать и вручать продавцу претензию, а теперь видимо 15 дней прошли, а по документам получается, что денег Вы не требовали. В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец видимо прав
24.04.2016, 11:07
Разве у вас, Анастасия, не было возможности проверить телефон сразу при покупки?
Так что теперь продавец совершенно обоснованно полагает, что вам был продан исправный телефон, а сломался он уже в ходе использования.
24.04.2016, 11:10
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 654
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 923
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 646
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 368
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 854
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 599
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Недовольство качеством обслуживания и сотрудниками салона МТС - Куда обратиться и как вернуть деньги?
Гарантийный ремонт телефона - замена материнской платы и решение, что делать, если не нужен такой телефон
Что делать, если купленный телефон не работает - права потребителя и возможности возврата
Права покупателя при неисправности айфона после 2 месяцев использования
Отсутствие гарантии на замененную материнскую плату после окончания гарантии на ноутбук
Задолженность по сим-карте МТС - Как не платить, если я не использовала ее?
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Гарантия на новую материнскую плату после ремонта смартфона - вопросы и ответы
Проблемы с экраном телефона после ремонта - возможен обмен или возврат денег по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут