Отремонтированный телефон без использования - как отказаться от покупки и вернуть деньги?
Вопрос №10392193
из г. Набережные Челны
опубликован 24.04.2016, 11:05
опубликован 24.04.2016, 11:05
Купили телефон. Принесли домой - он не работает. Не видит симку. Пошли сдавать по гарантии, его приняли только на ремонт. Ни дня не пользовались вообще. Сейчас звонят из салона - забирайте, мол, ему заменили материнскую плату. И вот я в шоке - какого черта я за свои немалые деньги должна принять отремонтированный телефон, которым я не пользовалась ни секунды? Как быть? Есть возможность отказаться от этой покупки?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Надо было сразу писать и вручать продавцу претензию, а теперь видимо 15 дней прошли, а по документам получается, что денег Вы не требовали. В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец видимо прав
24.04.2016, 11:07
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Да, есть, обратитесь с претензией к продавцу, если поломка была не механической а брак (они должны провести экспертизу) телефон должны заменить на аналогичный товар или же вернуть деньги
24.04.2016, 11:07
Разве у вас, Анастасия, не было возможности проверить телефон сразу при покупки?
Так что теперь продавец совершенно обоснованно полагает, что вам был продан исправный телефон, а сломался он уже в ходе использования.
24.04.2016, 11:10
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 426
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недовольство качеством обслуживания и сотрудниками салона МТС - Куда обратиться и как вернуть деньги?
Гарантийный ремонт телефона - замена материнской платы и решение, что делать, если не нужен такой телефон
Что делать, если купленный телефон не работает - права потребителя и возможности возврата
Права покупателя при неисправности айфона после 2 месяцев использования
Отсутствие гарантии на замененную материнскую плату после окончания гарантии на ноутбук
Задолженность по сим-карте МТС - Как не платить, если я не использовала ее?
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Гарантия на новую материнскую плату после ремонта смартфона - вопросы и ответы
Проблемы с экраном телефона после ремонта - возможен обмен или возврат денег по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут