Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта

Question

Отдал телефон в ремонт 2 раз. Первый раз телефон провел в ремонте более 30 дней, товар вернули, но дефект повторился в течении 14 дней после первого ремонта я отдаю его повторно 2 раз на ремонт, уже прошло 17 дней. Могу ли я требовать возврата денежных средств пока телефон находится в ремонте и отказаться собственно от ремонта. И да в самом салоне не говорят в какую организацию был отправлен телефон на ремонт. Заранее спасибо.

Терновых Игорь Александрович · Accepted Answer

Первый раз телефон провел в ремонте более 30 дней,
Могу ли я требовать возврата денежных средств пока телефон находится в ремонте и отказаться собственно от ремонта.

Можете, если ремонт производился в течении гарантийного года в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Степанов Юрий Васильевич · Answer

Здравствуйте!Леонид,при решении данного вопроса -руководствуйтесь ст.18 Закона о защите прав потребителей

Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта

Похожие вопросы

Продлевается ли гарантийный срок во время ремонта и как оформить это документально?

Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?

Возможность требовать возврата денежных средств за мобильный телефон, который оказался неисправным после ремонта - анализ ситуации

Проблемы с гарантийным ремонтом - Возможен ли обмен или возврат денег после третьего повторного дефекта?

Права потребителя - что требовать от салона после повторной поломки купленного телефона?

Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно

Проблемы с телефоном после ремонта - как правильно оформить претензию и получить деньги обратно

Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Второй раз сдала телефон по гарантии на ремонт, но уже более 30 дней прошло - как написать претензию на возврат денег?

Вопрос гарантийного возврата денег - права потребителя при длительном ремонте мобильного телефона на гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59