Нарушение договора установки крыши и отказ в выполнении работ - кто несет ответственность и действия, необходимые для заставления фирмы выполнить качественную установку

При установке крыши из гофрированного металлического листа над остеклением балкона на стену дома над этой крышей не был установлен металлический отлив, который: - препятствует попаданию атмосферных осадков в щель между крышей и стеной, - закрепляет со стороны стены гофрированные металлические листы крыши, которые в настоящее время не имеют крепления со стороны стены, могут быть сорваны сильным ветром и сброшены вниз с высоты пятого этажа. Это представляет реальную угрозу жизни проходящих внизу людей. Имеющаяся щель между листами крыши и кирпичной стеной дома забита монтажной пеной, которая активно разрушается под действием света и, в принципе, не может обеспечить склейку металла с кирпичом. Образующаяся при разрушении пены органическая пыль является токсичной. Операция установки отлива была предусмотрена и оплачена заключенным договором, под ее выполнение был выписан и оплачен материал, который не был израсходован и хранится у заказчика. Отдел претензий фирмы «Окна будующего» обещал устранить недостатки, однако, приехавшие мастера отказалась устанавливать отлив, заявив, что и так сойдет и они не будут переделывать крышу. Какие действия необходимо предпринять, чтобы заставить фирму качественно выполнить работу. Большое спасибо, Михаил (mlarichev@chph.ras.ru)