Проблема с получением приема в больнице после удаления опухоли головного мозга - куда обратиться?

После операции по удалению опухоли головного мозга и облучения впоследствии мне необходимо каждые несколько месяцев сдавать анализы и показываться врачу. В течение года ве было нормально но сейчас при посещении больницы столкнулся с ситуацией что попасть на прием можно только по записи и только записаться по телефону. Просто придти в больницу и попасть к врачу нельзя несмотря на то что есть направление к врачу. Мой вопрос законно ли поступает больница а если нет то куда обращаться что бы заставить их поступать по закону.