Кто должен проводить проверку качества товара по заявлению потребителя - покупатель или продавец?

Вопрос №10425301 из г. Воронеж
опубликован 27.04.2016, 15:10

Question

Вопрос:
Купили масляный фильтр, потом принесли его обратно, сказал что горит лампочка давления масла, обязаны мы возвратить деньги, если товар был в использовании.
Ответ:
нет, назначается поверка качества товара по заявлению потребителя, по результатам принимается решение.
Теперь мой вопрос, Кто должен проводить эту проверку? Покупатель или продавец.

Полякова Александра Сергеевна · Accepted Answer

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.  Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. статья 18 Закона о защите прав потребителей.

Кто должен проводить проверку качества товара по заявлению потребителя - покупатель или продавец?

Похожие вопросы

Купили масляный фильтр, потом принесли его обратно, сказал что горит лампочка давления масла, обязаны мы возвратить деньги

Или можно просто заполнить заявление на проверку качества и доставить товар на проверку самостоятельно?

Проблемы с маслом - кто несет ответственность за поломку двигателя?

Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазин

Возможность возврата денег за стабилизатор напряжения после его ремонта - юридическая оценка

Правомерность требования покупателя о расторжении договора продажи и возврате денег при отсутствии доказательств

Расторжение договора и вопросы экспертизы - что нужно знать продавцу в судебном споре с потребителем

Объяснения понятий и возможностей по защите прав потребителей

Противоречие закона - отказ продавца от обмена товара с вскрытой упаковкой

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59