Проблемы с телефоном на гарантии - почему мне пришлось платить за ремонт, если была заражена программа?
Вопрос №10428124
из г. Тамбов
опубликован 27.04.2016, 20:10
опубликован 27.04.2016, 20:10
В мпня телефон на гарантии до ноября месяца. В январе слетел андроид, мне сервисный центр сделал сброс настроек бесплатно. Вчера опять тоже самое, телефон лежал загружался и опять перезагрузился и не включается. Отнесла его в тот же центр, теперь мне говорят что это будет стоить 420 рублей. Аргументируя тем что гарантия на железо распространяется, а на программу нет. нашли пункт в гарантии где написано, что в случае заражения телефона вирусом, гарантия на это не распростроняется. О каком вирусе идет речь, если телефон лежал на зарядке, на это говорят что мы вам на слово не верим. Как так может быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! вам целесообразнее обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств со ссылкой на ФЗ РФ "О защите прав потребителей".
27.04.2016, 20:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
963
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
736
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
44
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Аварийно потух экран и перестала работать зарядка - что делать, если телефон на гарантии?
Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?
Вопросы относительно гарантии при возникновении проблем с зарядкой и перегревом телефона
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Проблема с гарантией при замене по мобильному телефону
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Не совсем качественно работает гнездо зарядки, телефон на гарантии, распространяется ли гарантия на гнездо зарядки.
Отказ в замене стекла на телефоне - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут